Superonline Superbox Söz Verilen Hızları Alamama

Yaklaşık 4 yıl önce Superbox üzerinden Sınırsız Hız + Sınırsız Kota paketi satın aldım. İlk dönemde hem hız hem de kullanım açısından herhangi bir sorun yaşamıyordum. Daha sonra yaklaşık 2 yıl içinde yapılan kota ve hız düzenlemesiyle birlikte artık ya sınırsız kota ya da sınırsız hız kullanabileceğim söylendi. Hızımın düşmemesi için bu değişiklik sırasında Sınırsız Hız + 2 TB kotalı pakete geçiş yaptım.

Ancak son 2–3 yıldır internet hızım giderek düştü. Başlarda 100 Mbps’ye kadar hız alabilirken, artık neredeyse günün her saatinde 15–25 Mbps aralığında hız görüyorum ve bu durum kalıcı hale geldi. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de bu düşük hızlar açıkça görülüyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ekip yönlendireceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak sahadan gelen bir ekip olmadı ve bağlantı hızımda hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Uzun süredir söz verilen hızları alamadığım, buna rağmen ilgili bir çözüm üretilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.