to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım kronik altyapı sorunu nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Geçen sene Ramazan Bayramı’ndan hemen önce yan binada yapılan hafriyat çalışması sırasında fiber kablom kopartıldı ve bu arıza ancak 9 günde, büyük uğraşlar sonucunda giderilebildi. Sonras...
Y***** K***** adına, 75862983 numaralı Superonline abonesi olarak Cevizlidere Mah. 1210 Sok. 2/13 adresinde internet hizmetini 2018 yılından beri kullanıyoruz. 2025 yılının sonunda mevcut internet hızımız yeterli gelmediği için, web sayfası üzerinden aboneliğimizi bir üst kademeye yükselttik. Eski a...
Turkcell satış temsilcisi tarafından arandım ve Türk Telekom'u bırakmamı, Turkcell'in daha kapsamlı ve daha ucuz olduğunu, ayrıca bıraktığım takdirde tüm cayma bedelinin karşılanacağını söylediler. Sonrasında beni Güneynet İletişim diye bir numara arayıp konu ile ilgili bilgi verdi ve ben de onaylad...
Güneynet ECM aboneliğimi 2025 yılı Ağustos ayı içinde iptal ettirdim. İptal sonrasında modem iadesi için cihazı 20 Ağustos 2025 tarihinde şehir dışından kargoyla gönderdim. Kargo teslimine ilişkin ambar tesellüm fişimde, kargonun Güneynet ECM’ye teslim edildiği açıkça görülüyor. Bu evrakı da sisteme...
"Çözüme kavuşturulmuştur çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yılım dolduğu için paket değişikliğine gittim ve bana TV+, hbo Max ve Samsung Galaxy TAB a11 içeren bir kampanya sunuldu. İlk başta bu kampanyayı kabul ettim ancak daha sonra sadece tabletsiz tarifeden devam etmek istediğime karar verdim ve bunu defala...
22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kiraladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt ...
Superonline Fiber başvurumu www.superonline.net üzerinden yaptım ve 13 Aralık 2025 Cumartesi günü için kurulum randevum oluşturuldu. Kurulum için Pendik bölgesi Telnet Superonline iletişim merkezinden M***** Bey geldi. Apartmanımızın santral kutusundan dairelere gelen kablo tesisatının asansör boşlu...
Uzun süredir Turkcell Superonline Maltepe bölgesi bayisi Güneynet tarafından mesai saatleri içinde kampanya tanıtımı amacıyla sürekli aranıyorum. Defa...
09.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Binamda Turkcell fiber altyapısı olmasına rağmen başvurum Türk Telekom altyapısı ile açıldı. Bunu fark eder etmez iptal edilmesini istedim ancak basit bir iptal işlemi için 7 gündür bekletiliyorum, bu süre içinde ta...
13.11.2025 Perşembe günü Turkcell Superonline 1 Gigabit fiber internet paketine online başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra kurulum için 14.11.2025 tarihinde gelebileceklerini söylediler. İl dışında olduğumu belirttim ve 17.11.2025 tarihi için kuruluma gelmelerini istedim. Ancak 48 saatten ile...
Turkcell Superonline ev internetimi kapattım ve modemi elden iade edeceğim. Turkcell Superonline bayi sayfasındaki İstanbul'da yer alan tüm bayileri aradım, bir tek Küçükçekmece rota ofisine ulaşabildim. Diğer bayileriniz telefonlara cevap vermiyor. Maslak bayiniz "biz modem almıyoruz" deyip kapattı...
Ağustos ayından itibaren Güneynet İletişim Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 5660**54). Firmanızın satış temsilcisi B**** Bey tarafından arandım ve modem değişimi yapıldı. Eski modemimi eve gelen teknik ekip teslim alacağını söyleyerek aldı. Ancak modemi 1 ay geç göndermişler ve bana 800 ...
Eylül 2024’te İstanbul Maltepe’deki Güneynet Maltepe Bayisi aracılığıyla Superonline Fiber 50 Mbps aboneliği başlattım. Satış temsilcisi A****** Bey, mevcut Türk Telekom internetimi kapatmam halinde çıkacak olan cayma bedelinin ne olursa olsun karşılanacağını ve Superonline’a geçişte ilk 6 ay ücrets...
Taşınma işlemleri için başvuru yaptığımda ertesi gün gelip ilgilenildi. Fiber var görünmesine rağmen internet ve TV yeterli port olmadığı için açılamadığını, size birkaç gün içerisinde gelmeden önce arayıp gelinecek denildi. Acil internet talep etmiştik. Şimdi görüyorum ki 1 Ağustos'a randevumuz gör...
Superonline fiber internet başvurusunda bulundum ve kurulum için Güneynet Superonline bayisinden gelen ekip, "Fiber kablo evinizde yok, çekim için biz yetkili değiliz" dedi. Bu konuda ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda, "Online başvuruyu iptal edin, bizim bayimiz üzerinden başvuru yaparsanız ben ş...
23 Nisan sabah Superonline DSL başvurusu yaptım. Ayın 29 u oldu ne arayan var ne soran ne de gelen. 3 günde bağlanır denilen internet,1 hafta oldu. Daha sözleşme bile imzalatılmadı. Hem Superonline hem bayisi Güneynet ecm ye kaç kere telefon açtım sonuç yok. PC de işlerim var halledemedim, yetmedi c...
Superonline Bağlantı Başvurusu Keyfi Şekilde Reddedildi! Merhaba, Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum ancak Güneynet Superonline bayisi tarafından tamamen keyfi bir şekilde mağdur edildim. Bayi çalışanı yalnızca bir kez gelip hiçbir çaba göstermeden "Bağlayamayız" diyerek ayrıld...
Merhaba, 24 Ocak 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile görüşüp internet bağlatmak istedim. Ön giriş işlemleri yapılarak evrak girişi için Maltepe bayisi Güneynet şubesinin eve geleceği belirtildi. Salı günü ise gelerek evrak girişlerimi yaptılar. Sonrasında SMS yolu ile 5 iş günü içerisinde intern...
Merhaba, beni Superonline arayıp sitenize özel 330₺ 100 Mbps limitsiz internet var dendi. Ben de onaylayıp eve fiber bağlattım. Ananem (ev sakini) engelli olduğundan %25 indirim uygulandı, fakat benim faturam 500₺ geldi ve engelli indirimi 500₺ üzerinden düşüldü. Bizim anlaşmamız 330₺ + %25 indirimd...
"Çağrı merkezinde sorunumla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Nazik ve ilgiliydi. Sorunumu büyük profesyonellikle çözüme kavuşturdu. Böylelikle Bayilerde ki satış temsilcilerinin yalanlarını mutlaka Superonline a iletmek gerektiğini anlamış olduk."
5268**** numaralı aboneliğimi yaparken Güneynet bayisine kayıtlı satış elemanı a*** Bey tarafıma 6 ay ücretsiz kullanım hizmeti sunacaklarını taahhüt ...
03.01.2025 Cuma günü kurulum için Güneynet bayisinden randevu aldım fakat ne kuruluma gelen var ne de telefonları açan var. Henüz kullanamadığım ürünün faturası geliyor. Faturasını ödüyorum ama hizmeti alamıyorum. İş yerinden izin alıyorum, yarım saat öncesinden evde oluyorum; ne kurulum yapacak ola...
10 gündür kurulamayan internet. Aynı gün sözleşme için geldiler ancak akabinde kurulum için tek bir telefon bile açılmadı. Sürekli kendim arayıp kendilerini bilgilendirdim. Süreç ayrıntılarıyla şu şekilde başladı ve devam ediyor; 1. Turkcell Superonline 'a online olarak başvuru yaptım. 2. Yetkili b...
36 saatten fazladır. Superonline internet bağlantımda yaşanan problemin çözümü için hizmet alamıyorum. Superonline yetkilileri duvar durumunda. Sayısız telefon görüşmesi yaptım. Ama sonuç alacak bir gelişme olmadı. Oturduğumuz Bölgeden Güneynet isimli bir firma sorumlu imiş. Dün 3 kez mesaj attılar ...
Binama fiber çekilmesi için 05.04.2024 tarihli protokol imzaladık. Fakat hala çekilmiş değil. Aramama rağmen telefona cevap vermiyorlar. Cevap verdiklerinde de arkadaşlara ulaşamıyorum. Yalanını dinliyorum. 02.08.2024 tarihinde bu işi yapacak olan Güneynet İletişim Turkcell Superonline isimli şirket...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
