to read complaints and reviews, or file yours.40 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Destek Nedeniyle Fesih Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 21 Haziran akşam saat 20.00 civarında İzmir Menemen’deki adresimde internet tamamen kesildi. İlk aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu ve bağlantının saat 00.20 civarında geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez bina ya da daire kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve 22 Haziran saat 15.40’ta arıza kaydı oluşturdum.
Defalarca aramama rağmen bölgemize bakan Güneynet firmasından ancak 23 Haziran saat 16.00 civarında geri dönüş yapıldı ve ancak 24 Haziran saat 14.30’da gelebileceklerini ilettiler. Şu an itibarıyla yaklaşık 40 saattir internet hizmetim yok ve hâlâ kesinti devam ediyor. Oğlum evden çalıştığı için ciddi şekilde mağdur oldu, mobil internet paketlerimiz de bitmek üzere. Tüm bu süreçte geri dönüşlerin çok geç olması ve sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve uzun süreli hizmet alamama nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5542**38’tir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet sağlayıcısı olarak yaşattığınız mağduriyet ve bayinizin ilgisizliği nedeniyle internetimi feshettim. 6000 lira civarı cayma bedeli ödeyeceğim sayenizde. Külliyen zararsınız. Her hafta kapıma gelen ekipleriniz bir daha gelirse kovarım
