to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Boşta Kaldı, Bayi İletişim Vermiyor
Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusunda bulundum. Evrak işlemleri için ekipler adresime gelerek gerekli tüm işlemleri tamamladı. Sonrasında kurulum için 2 Eylül Çarşamba günü 14.00–18.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu.
Belirtilen gün ve saat aralığında ne arandım ne de kurulum için kimse adresime geldi. Kurulum süreciyle ilgili bilgi almak için ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise Güneykent bayisine yönlendirildim. Bana “güneynet ecm” isimli bayi ve 0532*****32 numaralı telefon bilgisi iletildi. Ancak bu bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi ve aranma talebi bırakmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Randevu verilmesine rağmen saatlerce boş yere bekletilmem, sürecin ne durumda olduğuna dair tek bir yetkiliye dahi ulaşamamam ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır. Kurulum ekibinin bugün gelip gelmeyeceği, randevunun geçerli olup olmadığı veya herhangi bir gecikme yaşanıp yaşanmadığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tarafıma acilen dönüş yapılarak kurulum randevumun durumu hakkında net bilgi verilmesini, kurulum ekibinin en kısa sürede yönlendirilerek internet kurulum işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşanan bu iletişim aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Evrak imzasından beri bekleyen kurulum talebim mevcut ancak her aramamda bir kurulum talebi oluşmadığını ve sürekli farklı birimlere yönlendirilerek uzun süredir bekletilmekteyim.
