100 Mbps Paketinde İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps ev interneti abonesiyim. 15 Haziran’dan beri bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir web sitesine giriş yapamıyorum, interneti fiilen kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Abone numaram 63427232’dir.

Ayrıca güneynet iletişim Turkcell Superonline bayisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmıyor, hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmıyor, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiğinden, bağlantı probleminin tespit edilerek hattımın bir an önce tekrar düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve arızaya acilen müdahale edilmesini talep ediyorum.