to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anne İçin Superonline Modem Teslimi Ve Haksız Ceza İptali
75903058 müşteri numaralı Turkcell Superonline internet hattı annemin üzerine kayıtlıydı, hattı ben kullanıyordum. Hattı kapattıktan sonra annem 65 yaş üstü olduğu için modemin evden alınacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın kimse adresimize gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ankara Keçiören’de bulunan Güneynet İletişim bayisi bir kez arayıp telefonu hemen kapattı ve ardından ceza mesajı gönderildi. Tekrar aradığımızda ise bayiye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Superonline müşteri hizmetlerini arayıp bayiye ulaşamadığımı ve modemi teslim etmek istediğimi belirttiğimde, annemin araması gerektiği söylenerek son derece ilgisiz ve baştan savma cevaplar aldım.
Hem annemin yaşı hem de modem teslimi için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Üstelik son dönemde zaten bağlantı kalitesinden memnun değildim, çekim gücü oldukça düşüktü. Tüm bu yaşananlar sonucunda haksız yere ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum. Uygulanan cezanın iptal edilmesini ve modem iade sürecinin, annemin yaşı da dikkate alınarak, sorunsuz ve makul bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Turkcell Superonline’ı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.07.2026 - 16.54'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm merkezinden Seçkin bey ın günlerce yardım için çaba harcamasına sonsuz teşekkür ederim. Ama güneynet Bayisi hiçbir şekilde iş bitirme yanlısı olmaması nedeniyle çözüme ulaşma şansımız olmadı. Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmanın bayisi olmasına rağmen çalışma prensibi alelade bir alt bayi tarzında demek ki.
