Randevu Saatine Uymayan Kurulum Ve Geri Dönüşsüz Destek

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00’a kadar Superonline internet kurulumuna gelineceği, bu nedenle o saatte evde olmam gerektiği telefonda özellikle belirtildi. Bunun üzerine acil şekilde işe ara vererek eve geçtim ve randevu saatine göre beklemeye başladım.

Kurulum ekibi gelmeden önce aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Şu an saat 14:07 itibarıyla hâlâ ekip bekliyorum ve işe geri dönebilmek için bu kurulumu beklemek zorundayım. İşten özellikle bu kurulum için izin aldım ve mağdur oldum.

Beni arayan 0532********32 numarasını geri aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum, “tüm destek ekibi başka müşterilere hizmet vermektedir, dilerseniz sizi geri arayalım” anonsunu dinleyip geri aranma talebi bırakmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu numarayı Google’da arattığımda da “Güneynet İletişim Turkcell Superonline” bayisi olarak görünüyor ve oradaki yorumları görünce, daha ilk günden hizmet alıp alamayacağım konusunda endişe duymaya başladım.

Kurulum adresim Ankara Çankaya’da. Randevu verilen saate uyulmaması, telefonla bilgi verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve iş gücü kaybı yaşadım. En kısa sürede ekibin adresime yönlendirilerek internet kurulumunun hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.