İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Destek

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır hattımızda devam eden bir problem yaşıyoruz. İnternet hizmetimiz sağlıklı şekilde çalışmıyor olmasına rağmen yaptığım servis talebine kimse ne arıyor ne de ilgileniyor.

İlk destek talebini 3 gün önce açmama rağmen kayıtlar hiçbir çözüm sunulmadan Guneynet Bayisi tarafından “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor. Ancak ortada çözülmüş hiçbir şey yok, internet sorunumuz aynen devam ediyor. Süreç boyunca ne bilgilendirme yapılıyor ne de gerçekten bir teknik destek sağlanıyor. Hayatımda bu kadar ilgisiz bayi ve destek çalışanları görmedim.

Kadıköy Bostancı bölgesinde aldığım bu hizmetten son derece memnuniyetsizim ve hayatımda gördüğüm en kötü hizmet deneyimlerinden birini yaşıyorum. Arızamızın gerçekten doğru düzgün incelenmesini, adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu süreçte ne bu Guneynet isimli bayiden ne de 532 üzerinden düzgün destek alamadık ve yaşadığımız hizmet kalitesini gerçekten çok kötü buluyorum.