to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modemi Sinyal Zayıf, Sürekli Kesinti Ve Donma
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetinde tarafıma verilen modemden kaynaklı ciddi bir çekim gücü sorunu yaşıyorum. Modemin menzili çok düşük olduğu için özellikle evin bazı odalarında sık sık donma ve kopma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Bu problem yaklaşık 18 Nisan 2026 tarihinden beri devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aynı adreste Superonline’dan önce TurkNet’in modemiyle hizmet alıyorduk ve o dönemde bu kadar sık donma ve kopma sorunu yaşamıyorduk. Yani sorun, bulunduğum adresten ziyade Superonline’ın verdiği modemle ilgili görünüyor. Hizmet numaram 5695**04’tür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını, yaşadığım durumun normal olduğunu söylediler ve ek bir çözüm üretmediler. Ancak günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu durumun “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan, yaşadığım çekim gücü ve kopma sorununu çözmek için tarafıma ek cihaz olarak ücretsiz bir menzil genişletici (repeater vb.) sağlanmasını veya modem kaynaklı sorunu ortadan kaldıracak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırarak tekrar TurkNet’e geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arandım, bant ayarlaması yapıldı fakat 3 oda ötesinde hala tek diş çekiyor, sorun modemin düşük menzilli oluşu. Modemin değişmesi veya menzil genişletici gibi bir fayda sağlamanızı beklerdim.
