to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı çözüm için teşekkürler"
Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili olarak dünden beri evimde... internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir a
27.04.2026 tarihinde internette, Turkcell Superonline tarafından yayımlanan “başka operatörden geçiş yapan müşterilerin ...5000 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılandığı” yönünde bir reklam gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Yapılan görüşmede bana, aboneliğimi gönül rahatlı
Turkcell Superonline fiber limitsiz ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. 17.05.2026 tarihinde internet bağlantım hiçbi...r uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı bağlantıyı evde üç kişi aktif olarak kullanıyoruz ve yaklaşan bayram öncesi internetin o
Superonline ev interneti müşterisiyim. Mart ayında mevcut 100 Mbps internet paketimi yükseltmek için müşteri hizmetlerin...i aradım. 1000 Mbps pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak altyapımın 1000 Mbps hızını desteklemediği söylendi. Bunun üzerine bana altyapımın 500 Mbps paketi desteklediği ve 100
17.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox aboneliği için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen t...arafıma net bir kurulum tarihi verilemedi, sürekli “bugün-yarın” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir ekip adresime gelmedi. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6-7 k
Superonline ev fiber internet aboneliğimde son 3 faturam toplamda 861,50 TL olarak geldi ve faturalarımda haberim olmaya...n ek hizmet bedelleri yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmete bilerek ve isteyerek onay vermedim, buna rağmen faturalarım bu kalemler nedeniyle ciddi şekilde yükseldi. Ayrı
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde kurulum yapılması içi...n 21 Mayıs Perşembe günü saat 17.00’ye randevu verildi. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan, ne de gelemeyeceklerine dair
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 19.05.2026 tarihinden beri internet hi...zmeti tamamen kesik, tek bir gün dahi bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bulunduğunuz bölgede genel bir sorun var, çalışma yapılıyor
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 0053033801 numaralı aboneliğim için her ay... düzenli olarak 24 ile 36 saat arasında süren internet kesintileri yaşıyorum. Binada 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen, istisnasız her ay en az bir kez bu kadar uzun sürel
"Sorunum çözümlendi teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de bul...unan adresimde yaşadığım sorun için 3 gündür teknik servis bekliyorum. Her
29.04.2026 tarihinde Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 30.04.2026 tarihinde ekipler adrese ...gelerek güzergâh sorunu olduğunu, ertesi gün başka bir ekibin gelip kurulumu tamamlayacağını söylediler. Ancak bugün 22.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı. B
21 Mayıs 2026 tarihinde Superonline ev interneti ve televizyon hizmeti kurulumu için adresime ekip geldi. Kurulum sırası...nda ekip kabloyu uzattı ancak bağlantı ucunun çıkmadığını söyleyerek elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti. Hem gerekli işlemleri tamamlamadan ayrıldılar hem de üslupları oldukç
Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde Adana Çukurova’daki adresimde... 24 saati de aşan uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. İnternetim 25 saati ge
Turkcell Superonline a geçtim fakat ekip internet kablosunu pencereden soktu. Daha önceki internetlerimiz hep prizlerden... alınıyordu. Tamam hızı yüksek bunun fakat ev sahibimiz pencereden kablo geçmesini saçma buldu. Bence de daha profesyonel bir yöntem yok mu. Müşteri hizmetlerini aradım ücretli tek
2017 yılından beri Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde uygulanan fiyat politi...kası ve değişmeyen hizmet standardı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır müşteri olarak alınabilecek tüm ek hizmetleri fazlasıyla ödeyerek kullanmama ra
Turkcell Superonline Taahhütsüz Yalın VDSL Uçuran Hızlar 50 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı paketimi kullanırken ürün dönüşü...müne giderek Superbox 5g Evinde 500 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçiş, yeni hat tesisi gibi işlem gördüğü için faturama çeşitli yasal kesintiler ve vergiler yansıtıldı. İlgili fa
Superonline müşterisiyim ve Home office çağrı merkezi çalışanı olarak interneti işim için aktif kullanmak zorundayım. Ot...omatik ödeme talimatı verdiğimi düşündüğüm için bu ayki faturamın ödendiğini sanıyordum ancak 21.05.2026 sabahı saat 10.15 civarında internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine Supe
Superonline ADSL internet aboneliğimde son dört gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyoru...m. Buna rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde teknik servis tarafından aranacağım söylendi ancak ara
16 Mayıs 2016 tarihinde kendilerini Turkcell Superonline gibi tanıtan Atak Grup görevlileri, adres taşıma işlemi yapılac...ağı ve bu kapsamda yeni modem ücreti ödemem gerektiği gerekçesiyle benimle iletişime geçti. Görüşme boyunca firmanın Atak Grup olduğu açıkça belirtilmedi, tüm sürecin Turkcell Supe
"Çözüldü teşekkürler. Görüşme yapan temsilci çok yetkindi ilgiliydi ve bu olayı ilgisiyle ve anlayışı yetkisi ile beceri ile çözdü Allah razı olsun"
Superonline’a ait 12331557 numaralı internet aboneliğime ilişkin borcumu ta...mamen ödemiş olmama rağmen, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda
Turkcell Superonline müşterisi olarak uzun süredir 500 GB kotalı internet aboneliğimi kullanıyordum. Aboneliğim devam ed...erken Turkcell tarafından telefonla arandım ve mevcut paketimin artık bu şekilde devam edemeyeceği, mutlaka sınırsız (limitsiz) pakete geçmem gerektiği söylendi. Kotalı internetin
Superonline aboneliğimde onayım ve bilgim dışında yaklaşık iki yıl boyunca Yan Oda ücreti tahsil edildiğini iki ay önce ...fark ettim. İtirazım üzerine Yan Oda ücretleri için iade gerçekleştirildi, ancak bu hizmetle ilgili cihaz için benden ayrıca 1.322,03 TL tutarında ücret tahsil edildi. Cihaz iades
"Nakil işlemlerini tamamladılar sorunsuz internetimi ve TV Plus'ı kullanıyorum. Turkcell çözüm merkezine ve teknik ekibe teşekkürler."
Superonline ev interneti aboneliğim için 5 Mayıs’ta İstanbul Ümraniye’den İ...stanbul Ataşehir’e taşındım ve nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 2 h
Superonline üzerinden VDSL’den fiber internete geçiş yaptım ancak hizmetim eskisinden çok daha kötü hale geldi. 100 Mbps... fiber paket kullanmama rağmen evin içinde ve modeme çok yakınken bile internet çekmiyor, film izlerken, sosyal medyada gezinirken ve görüntülü konuşma yaparken sürekli donma ve ko
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
