Bağlantı Gecikmesi Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

İstanbul Şişli Feriköy Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi, ancak 5 gündür her gün “bugün gelip bağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve internetim bağlanmadı. Önce 2 gün, sonra 4 gün denildi, şimdi ise 9 güne uzatılacağı söyleniyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece aynı cümleleri duyuyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, net bir tarih verilmiyor ve sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmenin iptalini talep ettim, ancak bunu da yapamayacaklarını söyleyerek beni zor durumda bırakıyorlar. İnternetimin derhal bağlanmasını istemiyorum, talebim sözleşmemin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan hemen iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.