to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Superbox Kullanıcıları İçin 5G Modem Eşitliği
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 6 aydır 4.5G modem ile kullanıyorum. Mayıs ayında 5g’ye geçiş yapılmasına rağmen, mevcut müşterilere 5g uyumlu modem verilmezken yeni abonelere 5g modem sunulduğunu öğrendim. Mevcut bir abone olarak bu durumun eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde, talebimin ancak taahhüt bitişime çok az süre kala alınabileceği, şu an için 5g uyumlu modem verilemeyeceği söylendi. Oysa aynı hizmetten yararlanan tüm abonelere, taahhüt süresi dolmadan da 5g uyumlu modem seçeneğinin sunulması gerektiğine inanıyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut Superbox abonelerine de yeni müşterilerle aynı şartlarda 5g uyumlu Wi-Fi 7 Superbox modem temin edilmesi ve bu konuda adil ve şeffaf bir uygulamaya geçilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
