Turkcell Superonline'dan Acil Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ben sabah 09.00 - akşam 21.00 arası yoğun çalışan bir intörn doktorum. İşe başlamadan önce, 25 Haziran'da Turkcell 1000 Mbps altyapısı olan adresim için başvuru yaptım. İşe başlayınca vaktim olmayacağı için işlemlerin erkenden bitmesini istedim. Ancak arandığımda ısrarla evde olmayacağım tarihlere randevu verilmeye çalışıldı. Kabul etmeyince "hafta içi sizi tekrar arayacağız" dendi fakat 5 gün boyunca 2 saatlik işlem için kimse aramadı. ​Hafta sonu tekrar arayıp "Gelmezseniz iptal edeceğim" dediğimde bana kırmızı kod (aciliyet) verildiği söylendi. Hemen arandım ve salı günü 12.00-15.30 arası gelineceği belirtildi. İşten zar zor izin alıp tüm gün evde bekledim. Ne evin zili çaldı ne telefonum! Akşam aradığımda ise "Tarafıma ulaşılamadığı ve adreste bulunmadığım" için iptal edildiği notu düşüldüğünü söylediler. İşten izin alıp beklediğim gün için utanmadan "evde yok" yalanı uydurulmuştu. ​Hâlâ bağlanmasını beklediğim için "iletişime geçeceğiz" dediler. Bugün işte çalışırken arandım ve "Bugün saat 15.00'te randevunuz var" dendi. "Benim randevum salıydı, eve gelmediniz" dediğimde, müşteri temsilcisi "Sizin randevunuz salı değil hep perşembeydi" diyerek beni açıkça yalancı çıkardı. Çalıştığım güne neden randevu alayım? Israrla aynı şeyi söyleyince pes edip "Başka zamana verin" dedim. Temsilci lütfeder gibi "Cumartesi sabah ekibimiz yok ama sizin için 09.30'a randevu oluşturuyorum" dedi, onayladım. ​Beni yalancı durumuna düşürmelerini şikayet etmek için tekrar aradığımda ise, sistemde randevumun "Pazartesi saat 15.00" olarak göründüğünü öğrendim! İnsanla resmen dalga geçiyorlar. Klimalı arabayla gelip 20 dakikada yapılacak bağlantı için 2 haftadır dört dönüyorum. ​Başvurumu iptal ettim. 2 gün içinde tamamlanmayacaksa "yeniden başvuru açalım" diye benimle iletişime geçmeyin!