Superonline'da Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Esenyurt bölgesinde Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Geçen hafta salı akşamından beri, yani yaklaşık yedi gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda arızanın en geç 10 saat içinde giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın yeniden sorunsuz olarak sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5213**20.