Fiber Kesintisi Nedeniyle Ev İnterneti Koptu, Mobil Veri Paketi Verilmedi

12.08.2026 tarihinde Turkcell’in yaptığı altyapı çalışması sırasında, binamızın bulunduğu bölgede Türk Telekom’a ait fiber hattın kopması sonucu internet bağlantımız tamamen kesildi. Türk Telekom ekipleri arıza için kayıt oluşturdu ve çalışmanın yaklaşık 7 gün süreceğini tarafımıza iletti, bu nedenle günlerdir ev internetini kullanamıyoruz.

Ev interneti kullanılamadığı için Turkcell mobil hattımıza tanımlı olan 60 GB internet paketini sadece 3 günde tüketmek zorunda kaldık ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ek internet paketi tanımlanmadı ve ek kullanım nedeniyle fatura bedelimin artmasından endişe duyuyorum.

Turkcell altyapı çalışması sırasında oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, mobil hattım için ücretsiz ek internet paketi tanımlanmasını ve bu süre zarfındaki mobil internet kullanımım nedeniyle oluşan fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.