Altyapı Hasarı Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 1889. Sokak No:11 ve aynı sıraya bağlı binalarda yaşadığımız altyapı sorununu bildirmek istiyorum. Sokakta başlayan yıkım ve inşaat çalışmaları sırasında iş makineleri tüm altyapıyı ve dışarıdaki hatları kopardı. 27.07.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik, sokakta da kimsenin interneti çalışmıyor.

5–6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece kayıt oluşturulup “sizi arayacaklar, ilgileneceğiz” denilerek geçiştiriliyoruz, ne arayan oluyor ne de sahaya bir ekip geliyor. Evim adeta taş çağına dönmüş durumda, neredeyse birbirimizle dumanla haberleşecek duruma geldik. İnternetsiz kaldığımız bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, herkes topu birbirine atıyor, somut bir adım atılmıyor.

Hizmet alamadığım bu günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve internet kesintisinin bir an önce giderilmesi için altyapı ekiplerinin ivedilikle yönlendirilmesini talep ediyorum. Turkcell Superonline gibi bir firmadan hem bu kadar uzun süre internetsiz kalmayı hem de hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.