
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu

24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...
Superonline'da Online Oyunlara Bağlantı Sorunu Ve Ek Ücret Talepleri

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1-2 haftadır online oyunlara bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Download, upload ve ping değerlerimde herhangi bir problem yok; ancak online oyunlara girişlerde bağlantı hatası alıyor, çoğu zaman oyuna bağlanamıyorum. Her 5 oyun aramamd...
Hizmet Alamadığım Dönemde Fatura Ve Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim
16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...
Altyapı Uygunluğuna Rağmen 3 Haftadır Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Turkcell Superonline Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’nde bulunan evimde, fiber altyapı olmasına ve Superonline tarafından altyapının uygun olduğu teyit edilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım sağlanamıyor. Başvuru yaptığım günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...
İnternet Kesintisi Sonrası Bilgi Ve Çözüm Alamadım, Ücret İadesi İstiyorum

Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 29 Eylül sabahı saat 09.00’dan beri İzmir Çiğli Harmandalı bölgesindeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve halen hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, taraf...
39 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana evimdeki Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve altyapı problemi çözüldü; ancak buna rağmen evime internet gelmedi. Superonline'dan gelen teknik ekip, switch'teki portumda sinyal p...
Superonline İnternet Ve TV Hizmeti 36 Saattir Tamamen Kesik Çözüm Yok

Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmetim, Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Hisar Konutları’nda 27 Eylül 2025 saat 10.00’da...
Yeni Abonelikte Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Dört Aydır Bağlanmayan İnternet, Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok!

07.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi Atam Sokak No:1E b1-1 Daire 12 adresindeki evim için 200 GB limitsiz fiber internet (600₺) paketine başvurdum. Abonelik numaram: 24755311. Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra modem kurulumu için ekipler geldi; ancak teknik bir sorun olduğunu söy...
Üç Haftadır Beklenen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Superonline fiber internet hizmeti için 3 hafta önce başvuru yaptım, ancak halen kurulum gerçekleşmedi. Kurulumun yapılacağı adres: İzmir Menemen, 29 Ekim Mahallesi, 1. Cadde, No: 40, Daire: 18. Müşteri numaram: 744110257. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her sefer...
Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İzmir'de oturuyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım kesiliyor. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bölgesel arıza var” deniliyor ve genellikle 10 saat kadar internetim olmuyor. Daha önce de bu sorun nedeniyle şikaye...
Adres Taşıma Sonrası Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline Fiber İnternet hizmetimle ilgili ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. 19.09.2025 tarihinde 19 Mayıs Mahallesi, Kadıköy/İstanbul adresine adres taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma sonrası, aylık 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmeti, Superonline’ın kendi internet hız testi sitesi üzerinden ...
Kurulum Randevusu İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. 3 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir şekilde kurulum randevusu için ulaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca şikayet kaydı oluşturup beklememi söylüyorlar...
Superonline Fiber İnternet Kurulumu 23 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Superonline’dan fiber internet hizmeti için başvuru yaptım ancak 3 Eylül’den bu yana, yani 23 gündür kurulum yapılmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres Bursa/Nilüfer Balat Mahallesi’dir. Müşteri numaram: 11324940. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir ...
Fiber İnternet Arızası Günlerdir Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürmekte
22 Eylül Pazartesi günü bir anda fiber internet bağlantım kesildi. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 184905038 numaralı arıza kaydımı ilettim. Ancak ertesi gün bana kayıtlı numaradan ulaşamadıklarını söylediler. 24 Eylül’de ekipler gelip porta sinyal gelmediği...
Superonline Fiber Altyapı Sözü Verildi Ama Aylardır Ne Gelen Var Ne Net Bilgi

Yaklaşık üç ay önce İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahallesi 7507 Sokak No:12 adresindeki binamız için bina yönetimi olarak Superonline fiber internet altyapı talebinde bulunduk. Başvurumuzdan sonra bir ekip binamıza gelerek keşif yaptı ve bize “15 gün, en geç 1 ay içinde altyapı kurulur” bilgisini verdi. ...
Uzun Süren Fiber İnternet Ve TV Kesintisi Hakkında Bilgi Verilmiyor

25 Eylül sabahından beri Kocaeli Körfez’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Üstelik bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözü...
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlara Tepki
Superonline Fiber internet hizmetinden İzmir Karabağlar ilçesinde yararlanıyorum. Abone numaram: 63125112. Yaklaşık 3 günde bir düzenli olarak internet bağlantımız kopuyor ve bu sorun dün akşam tekrar başladı. Modemi resetleyip, kabloları kontrol etmemize rağmen herhangi bir çözüm olmadı. Müşteri hi...
30 Saattir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet kullanıcısıyım. 30 saattir internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Edirne’de yaşıyorum ve bu sürede 3-4 defa müşteri hizmetleriyle yazıştım. Her defasında 2-3 saat içinde düzeleceği söylendi ancak herh...
Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Yüksek Çıkış Bedeli Talebi Ve Mağduriyet

Bursa/İnegöl’de yaşıyorum. 20 Eylül Cumartesi günü saat 12-13 arası Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internetim bağlandı. Ancak ertesi sabah, 21 Eylül Pazar günü uyandığımda internet bağlantısı çalışmıyordu ve modemde “los” uyarısı vardı. Sorduğumuzda, bağlantıyı yapan ekibin kablo ve modem kurul...
Kurulum Randevusu Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Zamanlama Sorunları

19 Eylül günü internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün kurulum yapacak bayideki müşteri temsilcisi aradı, o güne randevu vermek istedi. Şehir dışında olduğum için 27 Eylül tarihine randevu verir. Misiniz dedim, 48 saat içinde kurulum yapmak zorundayız, iptal ediyorum, tekrar başvuru yapın dedi....
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözümsüzlük Nedeniyle İnternetten Faydalanamıyorum

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bağlantı kopması ve sertifika hatası sorunları yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde günde 2-3 kez tekrar ediyor ve internet bağlantım sürekli kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, 3 kez ekipler evime gelip ince...
-
Abonelik 3.860
-
ADSL 678
-
Altyapı 2.437
-
Arıza 8.755
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.848
-
Cayma Bedeli 2.716
-
Devir 77
-
Fatura 2.411
-
Fatura Ödeme 3.865
-
Fiber İnternet 8.984
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.657
-
İnternet Kesintisi 5.977
-
Modem 4.718
-
Nakil 2.234
-
Ping Sorunu 336
-
Statik IP 132
-
Taahhüt 2.403
-
Taahhütsüz İnternet 275
-
Tarife 429
-
VDSL 435
-
Yalın İnternet 43


