to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kurulumu 23 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Superonline’dan fiber internet hizmeti için başvuru yaptım ancak 3 Eylül’den bu yana, yani 23 gündür kurulum yapılmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres Bursa/Nilüfer Balat Mahallesi’dir. Müşteri numaram: 11324940.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Bursa'da bulunan kurulumu yapan Superonline şubesiyle de telefonda ve yüz yüze görüştüm fakat internet ve telefon üzerinden olan başvuruların 1 aya yakın sürdüğünü fakat bayiden başvuru olsaydı 1 gün içinde kurulum yapıldığı bilgisi verildi.
Acil olarak internet kurulumumun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ertuğrul Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş veya çözüm olmadı.
Sorunum çözüme ulaşmadı hiç kimse ilgilenmedi bende iptal ettirdim. Bu işlerle ilgilenen birimlerin firma tarafından denetlenmesi gerekli.
