Dell Monitörüm Ekran Açmıyor, Garanti Değişimi Gecikiyor

Dell marka P2418HT model monitörümde yaklaşık 18 gündür hiçbir şekilde görüntü alamıyorum ve ekran hiç açılmıyor. 15.616 TL ödeyerek aldığım bu ürünü kullanamaz hale geldiğim için iş ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksadı.

Bu sorunla ilgili olarak Dell müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden monitörün barkod/seri numarasını istediler. Talep ettikleri bilgileri kendilerine ilettim ve bana ürünün değişiminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen somut bir adım atılmadı ve ürünümle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Kullanımdayken kendi kendine arıza yapan bu monitörün, ödediğim bedel de göz önünde bulundurularak, garanti kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden, bir an önce yenisiyle birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.