to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül günü internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün kurulum yapacak bayideki müşteri temsilcisi aradı, o güne randevu vermek istedi. Şehir dışında olduğum için 27 Eylül tarihine randevu verir. Misiniz dedim, 48 saat içinde kurulum yapmak zorundayız, iptal ediyorum, tekrar başvuru yapın dedi. Daha sonra defalarca çağrı merkezini aradım, sonuç alamadım. 23 Eylül günü internet üzerinden tekrar başvuru yaptım, aynı hanımefendi bugün aradı, çok yoğun olduklarını belirterek 1 Ekim tarihine randevu vermek istedi. Doğrudur, çok yoğun olabilirler; fakat 48 saatte kaydı kapatma zorunlulukları var ise bugün arayıp 7 gün sonrasına nasıl randevu verebiliyorsunuz? Böyle olduğunu bilseydim ilk kurulum talebimi neden iptal ettireyim? Benim talebim olan 27 Eylül tarihi bayi için uygun değilse mümkün olan en yakın tarihe randevu verin derdim. Her soruma veya önerime "maalesef sürecimiz bu şekilde" diyen bir müşteri temsilcisi ile karşı karşıya kalıyorum. Hiçbir soruma mantıklı cevap alamıyorum. Buraya gelip şikayet etmek zorunda kalıyorum.
Kurulumun yapılacağı adres: İzmir Menemen İstiklal Mahallesi. Başvuru numaram: 184896095. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve sözleşme imzalamadım. Çağrı merkezi dışında başka bir iletişim kanalı kullanmadım.
27 Eylül tarihine kadar kurulum işleminin yerine getirilmesini talep ediyorum.
İnternetten 18 Eylül'de başvuru yaptım. Kurulum için aradılar, sadece cumartesi günü öğlene kadar evde olabileceğimi söyledim. Tamam deyip kurulum randevusu oluşturdular. Cuma günü arayıp yanlış bir işlem yaptıklarını, başvuruyu iptal edip tekrar başvuru yapmamı söylediler. Ben de iptal etmeden önce...
Öncelikle mevcut operatör taahhüdüm bitmesine yakın internet üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün kuruluma gelmek için arandım. Ben de taahhüdümün bitmesine 2 haftaya yakın olduğunu söyledim. Kaydımı iptal ettiler, 2 gün kala tekrar başvurmam gerektiği ilettiler. 2 gün kala yani 22 Mayıs'...
24 Ağustos perşembe günü Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. Yine aynı gün, kurulum için 28 Ağustos pazartesi günü öğleden öncesine (9.30-13.30) randevu verildi. Pazartesi günü öğleden önce iş yerinden izin alıp kurulum ekibini bekledim. Saat 11 civarında kurulum bayisini arayarak ...
18 Eylül tarihinde Superonline'a kurulum talebinde bulundum. Kurulum randevusu için en geç 24 saat içinde aranacağımı, kurulumumun da en geç 36 saat içinde tamamlanacağı bilgisini ilettiler. 48 saat geçmesine rağmen randevu için aranmadım. 2 kere Superonline ile tekrar görüştüm, süreci hızlandıracak...
Evime internet bağlatmak için 24 Aralık'ta Ihlamurkuyu'da bulunan Turkcell bayisine başvuru yaptım ve bize 29 Aralık'ta evimize gelip kurulum yapılacağı söylendi. Bunun için işten izim alıp tüm gün evde kuruluma gelinmesini bekledik ama 3 gündür ne gelen oldu ne de birçok yeri aradığım iletişim kurd...
Yorumlar