Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber Altyapı Sözü Verildi Ama Aylardır Ne Gelen Var Ne Net Bilgi

ID:33784335

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Altyapı Sözü Verildi Ama Aylardır Ne Gelen Var Ne Net Bilgi

Dursun

Superonline

26 Eylül 2025 16:33

275

Yaklaşık üç ay önce İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahallesi 7507 Sokak No:12 adresindeki binamız için bina yönetimi olarak Superonline fiber internet altyapı talebinde bulunduk. Başvurumuzdan sonra bir ekip binamıza gelerek keşif yaptı ve bize “15 gün, en geç 1 ay içinde altyapı kurulur” bilgisini verdi. Ancak aradan geçen sürede ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimizde ise yalnızca “Bekleyin, size haber vereceğiz” şeklinde yanıt aldık. Şu ana kadar herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Ayrıca, yan komşu binalarda Superonline fiber altyapı mevcut olduğunu biliyoruz. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafımıza net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Altyapının bir an önce getirilmesini, mümkün değilse de en azından net bir tarih verilmesini veya altyapının getirilemeyeceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyoruz.

Superonline

26 Eylül 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Eylül 2025 09:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Dursun

29 Eylül 2025 10:10

Bekliyoruz

Superonline

29 Eylül 2025 10:41

Merhaba Dursun Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Altyapısı İçin 1 Yıldır Sonuç Alamıyoruz, Mağduriyetimiz Sürüyor

Eren

Superonline

18 Ekim 2025 21:32

311

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinin binamıza getirilmesini bekliyoruz. Defalarca başvuru yaptık ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize 3 ay içerisinde altyapının getirileceği ve teknik ekibin binamıza gözlem için geleceği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve i...

Superonline Fiber Altyapı Sözü Tutulmadı Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Etkin

Superonline

15 Ağustos 2025 00:48

616

Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç fayd...

1 Destek

Rüzgar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik İnternet Kurulumu Ve Süreçte Yaşanan İletişim Sorunları

Rüzgar

Superonline

02 Kasım 2025 15:44

226

15 Ekim’de Superonline fiber internet kurulum ekibi evimize gelerek modem kurulumunu yaptı. Ancak, bir sebepten dolayı Wi-Fi’yi bir süre kullanamayaca...

Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Kutusu Olmasına Rağmen Apartmanımıza Hat Çekilmiyor

Ethem

Superonline

15 Ekim 2025 19:33

720

İzmir Bayraklı, Bayraklı Mahallesi 1636 Sokak No: 21 adresindeki apartmanımızda (3 daire ve 1 iş yeri) Superonline fiber internet hizmeti almak istiyoruz. Yaklaşık 3-4 yıl önce sokağımızda ve çevre sokaklarda Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, apartmanımızın önüne fiber kutusu y...

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Binamıza Hizmet Sağlanmıyor

Serdar

Superonline

19 Eylül 2025 20:28

339

Yaklaşık 3 yıldır İzmir Buca’daki binamıza, önümüzdeki caddeden fiber hat geçmesine ve kaldırımda kutu bulunmasına rağmen, Superonline fiber internet kutusu getirilmediği için hizmet alamıyoruz. Defalarca başvuru ve talepte bulunmamıza rağmen, müşteri hizmetlerinden olumsuz dönüş aldık ve herhangi b...