Superonline Hizmet Alamadığım Dönemde Fatura Ve Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim

Güney · 2025-09-29T19:32:48+03:00

16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla gelinmedi. Abone numaram: 5126**66. Tüm bu mağduriyetlere rağmen tarafıma fatura ödememi hatırlatan bilgilendirmeler yapıldı. Hizmet alamadığım bir dönemde ödeme yapmam istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, internet arızam tamir edilemediği için başka bir firmaya geçmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden yüklü bir miktar cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini ve gerekirse aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Güney

14 gün sonunda nihayet geldiler sorun çözüldü.

Superonline

Merhaba Güney Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Güney

Sizden kampanya istemiyorum. Sizden kaynaklanan gecikme 15 gün hizmet alamamama sebep oldu. Faturamı hizmet almışım gibi bir aylık kesmişsiniz. 15 günlük ücret iadesini bekliyorum.

Güney

Fatura itirazı yaptım. 14 gün boyunca hizmet alamadım. Bana sadece üç günlük iade yapılacağı söylendi. Kendi eleman yetersizliklerinde 14 gün boyunca hizmet vermedikleri halde arıza talebimi kurulum talebi diyerek değiştirip ücreti geri ödemeyi reddettiler. Yaptıklarına isim veremiyorum. Fakat herkes anlamıştır. En kısa sürede üyeliğimi iptal ettireceğim. Sorun ücret iadesinden çıktı.