Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu

ID:33810883

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu

Esat

Superonline

29 Eylül 2025 20:57

465

24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi kabloda veya cihazlarda herhangi bir problem olmadığı, altyapı kaynaklı sinyal dengesizliği olduğu belirtildi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan ekipler ayrıldı.

İki gün sonra altyapıyı kontrol etmek için tekrar ekip geldi ve bağlantının birazdan düzeleceğini söylediler fakat sorun hala devam ediyor. Günlerdir çözüm üretilmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor, üstelik daha ilk üç ay ücretsiz olan 18 ay taahhütlü kampanyadan faydalanıyorum ve henüz herhangi bir ödeme de yapmadım.

Müşteri numaram: 12587635. Yaşadığım bağlantı kopması probleminin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Erhan

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

29 Eylül 2025 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esat

30 Eylül 2025 17:00

İnceleme yapıp bilgi vermek ne kadar uzun sürebilir ki otomatik cevaplar veriyorsunuz. 1 haftadır internet yok TV+ kullanıcısıyım doğal olarak oda yok. Hizmet aldığıma pişman oldum.

Esat

30 Eylül 2025 18:16

Bu akşam 22:00 a kadar çözülmezse binadaki fiber kutuya zarar vereceğim bilgilerinize İyi çalışmalar

Superonline

01 Ekim 2025 13:58

Merhaba Esat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erhan

Benzer Şikayeti Var

08 Şubat 12:01

Hep aynı yalan

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet İşimi Aksatıyor

Eralp

Superonline

06 Ağustos 2025 23:20

532

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam etmekte. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve sorunlar anlık olarak giderildi; ancak k...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-fiber-internet-isimi-aksatiyor-1.jpg

1 Destek

Sürekli Donma Ve Kopma Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Tolga

Superonline

20 Eylül 2025 08:44

759

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sunulan çözüm önerile...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Esra

Superonline

27 Eylül 2025 14:13

273

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İzmir'de oturuyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım kesiliyor. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bölgesel arıza var” deniliyor ve genellikle 10 saat kadar internetim olmuyor. Daha önce de bu sorun nedeniyle şikaye...