to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu
24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi kabloda veya cihazlarda herhangi bir problem olmadığı, altyapı kaynaklı sinyal dengesizliği olduğu belirtildi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan ekipler ayrıldı.
İki gün sonra altyapıyı kontrol etmek için tekrar ekip geldi ve bağlantının birazdan düzeleceğini söylediler fakat sorun hala devam ediyor. Günlerdir çözüm üretilmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor, üstelik daha ilk üç ay ücretsiz olan 18 ay taahhütlü kampanyadan faydalanıyorum ve henüz herhangi bir ödeme de yapmadım.
Müşteri numaram: 12587635. Yaşadığım bağlantı kopması probleminin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnceleme yapıp bilgi vermek ne kadar uzun sürebilir ki otomatik cevaplar veriyorsunuz. 1 haftadır internet yok TV+ kullanıcısıyım doğal olarak oda yok. Hizmet aldığıma pişman oldum.
Bu akşam 22:00 a kadar çözülmezse binadaki fiber kutuya zarar vereceğim bilgilerinize İyi çalışmalar
Merhaba Esat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı yalan