Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Üç Haftadır Beklenen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:33792759

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Üç Haftadır Beklenen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Berkay

Superonline

27 Eylül 2025 16:18

195

Superonline fiber internet hizmeti için 3 hafta önce başvuru yaptım, ancak halen kurulum gerçekleşmedi. Kurulumun yapılacağı adres: İzmir Menemen, 29 Ekim Mahallesi, 1. Cadde, No: 40, Daire: 18. Müşteri numaram: 744110257.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kurulum için randevu alınacağı, sorunun kendilerinden değil taşeron firmadan kaynaklandığı ve her gün mail atıp dönüş bekledikleri belirtiliyor. Ancak herhangi bir ilerleme olmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Herhangi bir ödeme yapmadım, tek isteğim fiber internet kurulumunun bir an önce tamamlanması. Sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

27 Eylül 2025 16:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Eylül 2025 14:56

Merhaba Berkay Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkay

30 Eylül 2025 12:11

3 gün geçmesine rağmen hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı

Berkay

02 Ekim 2025 12:13

1 ay olan bekleme sürecimi demin sonlandırdım üyeliğimi iptal ettirdim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş yapılmadı. Superonline’ ı kimseye önermiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Haftalardır Çözülmeyen Gecikme Mağduriyeti

Harun

Superonline

29 Ağustos 2025 21:44

434

Superonline fiber internet başvurum kapsamında, 22 Ağustos 2025’ten beri İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Toplamda yedi gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri numaram: 5664**87. Bu süreçte altı-yedi defa müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Bora

Superonline

24 Eylül 2025 01:20

321

13 Eylül’de İzmir Karabağlar’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 12583483). Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili bayiye ul...

Barış sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu İle Mağduriyet

Barış

Superonline

22 Ekim 2025 19:04

459

20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...

1 Destek

Rümeysa sonuçtan memnun değil

Superonline Randevuya Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Rümeysa

Superonline

12 Eylül 2025 17:51

383

7 Eylül’de İzmir Menemen adresim için Superonline 50 Mbps VDSL başvurusu yaptım. Dün saat 15.00’e randevu verildi, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise “Biz sizi ararız” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 19.00 için tekrar randevu verildi, fakat yine aradığımda...

1 Destek

Aytuğ sonuçtan çok memnun

Çözüldü