Migros Altınoluk’tan Islak Ve Ayıplı Halı Yıkama Makinesi İadesi

Balıkesir Altınoluk Migros marketten yaklaşık iki gün önce Kiwi KCC-4320 model halı yıkama makinesi satın aldım. Kasada ürünü kontrol etmek istediğimde “deneyemiyoruz” denilerek ürün açılmadan teslim edildi. Eve gelip kutuyu açtığımda makinenin içinin ıslak olduğunu gördüm; bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış ya da ayıplı olduğunu düşündüm.

Bugün iade için tekrar Altınoluk Migros’a gittiğimde, ürünün iadesi için servis raporu almam gerektiği söylendi ve mağazadan doğrudan iade veya değişim yapılmadı. Oysa ürün bana ilk açtığımda ıslak ve ayıplı şekilde teslim edilmiş durumdaydı. Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün arızalı olup olmadığı soruldu, fakat benim yaşadığım durum ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.

Ürünü 22.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında, yaklaşık 4.100 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve fişim hâlâ duruyor. Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürün için Migros’un benden servis raporu istemeden, doğrudan iade işlemini gerçekleştirmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.