"Teşekkürler"
Superonline Fiber İnternethat
506 şikayet
Fiber Kurulumunda Süre Aşımı Ve İletişimsizlik
Turkcell üzerinden 800 TL bedelli 1000 Mbps fiber ev internet kampanyasından yeni geçiş müşterisi olarak yararlanmak içi...n 13.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 14.08.2026 tarihinde ise SMS ile fiber ürünüm için kurulum randevumun oluşturulduğu, ekiplerin en kısa sürede 0
Genel Arıza Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimde bugün saat 10.30 itibarıyla internet hattı tamamen kesildi ve o zamandan beri hi...ç bağlantı alamıyorum. Kurulumdan bu yana sorunsuz çalışan hat, bugün “genel arıza” denilerek açıklanan bir sebeple kullanılamaz hale geldi. Bu kesinti nedeniyle internet üzerinde


Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sinyal Sorunu
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında Avcılar/İstanbul adresimde 26 Temmuz 2026 tarihinden bu yan...a sürekli olarak sinyal ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim hiç bağlanmıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat üzerinde sinyal sorunu oldu

Superonline Fiber Kurulumunun Yoksunluğu Ve İptal Engeli
Turkcell Superonline ile 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, ancak günlerdir kurulum yapılmadığı gibi net bir tar...ih de verilmiyor. Taahhüdümün bittiğini öğrenip günlerce defalarca arayarak bana yeni kampanya satıldı, başvuruyu kabul ettiğim andan itibaren ise ortada hiçbir muhatap kalmadı. P
Yanlış Anlaşılma Nedeniyle Haksız Fesih Edilen Fiber İnternet Aboneliği
Superonline fiber internet aboneliğimiz babamın adına kayıtlıdır. Başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapmak i...stediğimiz için Superonline müşteri hizmetlerini yalnızca hat/hizmet numarasını öğrenmek amacıyla aradık. Görüşmenin amacı aboneliği iptal ettirmek kesinlikle değildi. Ancak müşte
Engelli Annem İçin Fiber Kurulumunun Bildirimsiz İptali Ve Acil Yeniden Aktivasyon Talebi
11.08.2026 tarihinde, yüzde 85 engelli raporu bulunan ve yatalak olan annem için Ankara Keçiören adresimize Turkcell Sup...eronline fiber internet başvurusu yaptım. 13540272 müşteri numarasıyla tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve annemin durumunu özellikle belirterek acil kurulum
Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücretleri Mağduriyeti
Turkcell Superonline 12096385 numaralı fiber abonesiyim. İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde 12 Ağustos 2026 günü saat... 14.00 civarında başlayan genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamamaktayım ve bu kesinti hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte her aradığımızda arızanın giderileceği söylenmesine r

Superonline'dan Bina Uygun Değil Dediği İçin Fiber Bağlantım Reddedildi
"Sağ olsun"
Seneler sonra sonunda VDSL’den kurtulup fiber internete geçeceğiz diye sevi...nirken Superonline ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Superonline kısa sür
Yanıltıcı Satış Görüşmesi Ve İptal Edilmemiş Abonelik Şikayeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdünü yenilemiş olmama rağmen, 0537********41 numaralı telefondan be...nimle iletişime geçen ve kendisini R****** Bey olarak tanıtan kişi tarafından 26 Haziran tarihinde arandım. Görüşmede, mevcut Turkcell Superonline fiber limitsiz ev interneti taahh
Öne ÇıkanKonular
İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ciddi Mağduriyet
Superonline İşte Fiber ile Hız Şöleni 100 Mbps limitsiz iş yeri internet aboneliğim 29 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik ...ve o günden beri iş yerimizde internet kullanamıyoruz. Bu hat üzerinden kayıtlı müşteri numaram 12847293. Kesinti başladığından beri her gün sabah ve akşam olmak üzere Superonline

Söz Verilen 1000 Mbps Hıza Ulaşılamaması Ve Çözüm Beklenmesi
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyası kapsamında 31.07.2026 tarihinde internet üzerinden abone oldum. Ancak... hizmet aktif olduğu ilk günden beri hızım hiçbir zaman 94 Mbps’in üzerine çıkmıyor. 01.08.2026 tarihinde online arıza kaydı oluşturdum ve 198006895 numaralı arıza kaydı açıldı. A
Kurulan Fiber Hat Hâlâ Aktif Değil, Acil Çözüm Talebi
"1 haftada çözdüler sağ olsunlar"
Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell tarafından fiber kutusu konuldu ve kablo ...çekimi yapıldı. Ancak tüm altyapı hazır olmasına rağmen bağlantım bir türlü
Turkcell Fiber Hat Çekiminde Dış Cephe Isı Yalıtımı Zarar Gördü, Onarım Bekliyor
Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 155. Sokak No:25 Daire:1 adresinde bulunan evimin önünden Turkcell tarafından fiber hat ç...ekilirken, evimin dış cephe ısı yalıtımına zarar verildi. Hat çekimi sırasında duvarımda oluşan bu hasar, yaklaşık bir haftadır olduğu gibi duruyor ve herhangi bir onarım yapılmadı



Turkcell Superonline'da 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyişi
"Saha elemanına teşekkür ediyorum"
Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet a...boneliği için 31.07.2026 tarihinde ilk başvurumu yaptım. O günden bu yana s
Kesilen Fiber Kablosu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi
Superonline’ın fiber ev internet hizmetini kullanıyorum. Apartmanımıza yeni bir internet bağlantısı yapılırken, başka bi...r hat çekmek yerine bizim mevcut fiber optik kablomuz kesildi ve bağlantımız tamamen kesildi. 6 Ağustos sabah–öğle saatlerinden beri evde internetsiz durumdayız. Durumu defalarca

Katlara Hat Çekilmediği Nedeniyle 4 Aylık İnternetsiz Kalma Şikayeti
Turkcell Superonline fiber internet sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda kullandığım normal inte...rnet hattım varken mahalleme fiber altyapı çekildi, hattın bizim binamıza kadar getirildiği söylendi ancak katlara dağıtım yapılmamış durumda. Müşteri hizmetlerinden E*** isimli t
IP Alınamama Ve Kesintili Bağlantı Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Destek Talebi
5488**97 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hat...tımızda IP alamama sorunu yaşıyoruz ve bağlantımız düzensiz bir şekilde kopuyor. Yapılan kontrollerde IP almadığı tespit edilmesine rağmen firma tarafımıza teknik destek ekibi yönl
Superonline Fiber Bağlantısı Sağlanmıyor Ve Açıklama Verilmiyor
Uzun yıllardır Superonline’dan fiber altyapı hizmeti bekleyen bir kullanıcıyım. Sokak başından fiber optik hat geçmesine... rağmen bulunduğum adresteki hanelere internet bağlantısı verilmiyor. Bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir a
Turkcell Superonline Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Akademik Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.08.2026 Cuma günü hiçbir sebep yokken internetim aniden kesildi. Saat... 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve ekip göndereceklerini söylediler ancak ne o gün ne de sonrasında kimse gelmedi. Cumartesi günü tekrar ara

Superonline’da Korumasız Fiber Kablo Ve Hızlı Kesinti Şikayeti
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Apartmana kurulum yapılırken dışarıdan daireme kadar standart...ların dışında, oldukça ince ve herhangi bir kaplama ya da koruma kılıfı olmayan geçici bir fiber kablo çekildi. Kablonun bu şekilde korunmasız ve dayanıksız olması hem güvenlik hem

Superonline BGP Yönlendirme Hatası EA Sports FC 26 Ping Sorununu Ağ Operasyonuna Taşımalı
Superonline ev fiber 1000 Mbps aboneliğim üzerinden EA Sports FC 26 oyununu oynarken yaklaşık 3 aydır 50‑80 ms aralığınd...a ping değerleri alıyorum. Temmuz 2026 itibarıyla EA Sports FC 26 için AWS altyapılı resmi İstanbul sunucuları devreye alınmış olmasına rağmen, bağlantım bu yerel sunucuya düşük ge

Superonline BGP Hatası EA FC 26 Sunucusuna Yüksek Ping
Temmuz 2026 itibarıyla EA Sports FC 26 oyunu için AWS altyapılı resmi İstanbul sunucuları (TR Server) devreye alınmıştır.... Rakip servis sağlayıcılarında (Türk Telekom, TurkNet vb.) kullanıcılar doğrudan yerel sunucuya bağlanarak 2‑10 ms arası ping değerleri alırken, Superonline fiber altyapısında pin



Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Ücret Dengesizliği Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylık 1000 TL ödüyorum ancak yaklaşık 6 aydı...r internet hızım çok düşük olduğu için internetten neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Hız testlerinde genellikle 200–300 Mbps civarında hız görüyorum ve bu hız, ödediğim ücret ve
Superonline Kategorileri
Abonelik4.256
ADSL746
Altyapı2.850
Arıza9.641
Bakım Çalışması363
Başvuru1.966
Cayma Bedeli2.867
Devir82
Fatura3.034
Fatura Ödeme3.302
Fiber İnternet10.982
Güvenli İnternet27
Hız4.129
İnternet Kesintisi7.883
Modem4.884
Nakil2.384
Ping Sorunu430
Statik IP128
Taahhüt2.442
Taahhütsüz İnternet358
Tarife439
VDSL490
Yalın İnternet47
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















