Superonline Fiber İnternet Hizmetinde Haftalık Kesinti Ve Çözüm Sağlanamaması

Evimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetim 12.10.2026 Pazartesi gününden bu yana yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Modem sürekli “internet yok” uyarısında ve bu süre içinde evde hiç internet kullanamadım.

Superonline tarafından bayilerle görüşme yapılacağına dair SMS bilgilendirmeleri aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca teknik servis yönlendirildi, gelen ekipler yalnızca evdeki modemi kontrol edip bir sorun olmadığını söyleyerek geri döndü. Modem bu süreçte 2 kez değiştirildi, buna rağmen bağlantı hala yok ve özellikle apartman girişi veya bina hattında bir sorun olabileceği düşünülmesine rağmen bununla ilgili bir işlem yapılmadı.

Artık evde internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram 5127**09. Apartman girişi veya dış hat bağlantısı dahil olmak üzere hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.