to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kablo Hasarı Nedeniyle 6 Günlük İnternet Ve TV Kesintisi: Acil Onarım Talebi
Uzun süredir Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini kullanıyorum. Avcılar Ambarlı Aşık Veysel 1. Sokak’ta 6 gündür tamamen internetsiz ve TV'siz bırakıldık. Sokaktan geçen inşaat beton kamyonlarının ezip zarar verdiği kablolar günlerdir onarılmadı; bu yüzden evde ve işte hiçbir şekilde sabit internet ve TV kullanamıyoruz.
İnternete mecburen cep telefonlarımız üzerinden bağlanıyoruz ve bu nedenle hatlarımızdaki paketler çok kısa sürede bitiyor. Sadece iki kez 5 GB telafi interneti gönderildi, fakat bunun bir ay içinde en fazla bu kadar verilebildiği söyleniyor. Sınırsız ev interneti ile cep telefonu üzerinden verilen 5 GB’ların asla aynı şey olmadığı açık; işlerimizi yürütmek için bu kesinlikle yeterli değil.
Her aradığımızda şu saatte ekip gelecek, müdahale ediliyor gibi bilgiler veriliyor; fakat belirtilen saatlerde gelen giden kimse olmuyor, sokakta herhangi bir çalışma da görmüyoruz. Bu sokakta birçok ev ve iş yeri günlerdir mağdur durumda olmasına rağmen hâlâ somut bir müdahale yapılmadı.
Müşteri numaram 12168860. Öncelikli talebim, bulunduğumuz sokaktaki fiber kablo hasarının acilen onarılması ve internet ile TV hizmetimizin bir an önce geri gelmesi. Ayrıca bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet için hattımıza ek GB tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerdir en kısa sürede çözüme gidilecek deniyor ama hiçbir çözüme ulaşılamadı sadece ben değil bütün mahalledeki insanlar mağdur hiçbir ekip buraya gelmedi parçalanan kablolar gözümüzün önünde bunu biz de görüyoruz her yere haber verdik herkes arıyor mesaj atıyor bu kadar lakayıtlık olmaz yani yapılamıyorsa en azından insanlara bir süreliğine geçici olarak Superbox dağıtılmasını iyi bir çözüm olabilir
