Fiber İnternet Kurulumunda 11 Günlük Gecikme Ve Ciddi Mağduriyet

20.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aciliyet kaydı da özellikle belirtmeme rağmen 4-8 iş günü içerisinde cihaz kurulumu ve aktivasyonunun yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 01.07.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın tarafıma randevu için dahi herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 10904517’dir.

Bu süre içinde her aradığımda veya beni arayan takım liderleri sadece kayıt açıp gecikme için özür dilemekle yetindi, somut hiçbir adım atılmadı. Tüm planlarım bu gecikme nedeniyle aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Üstelik altyapısını kullandıkları Türk Telekom ekipleri başvurunun ertesi günü gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve kendi kayıtlarını kapattı, buna rağmen ilk etapta sorun Türk Telekom’a aktarılmaya çalışıldı. Görüşmelerle ilgili tüm ses kayıtlarım elimde bulunmaktadır.

Bursa Gemlik’te yaptığım bu başvurunun bir an önce sonuçlandırılmasını, fiber internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma uygun indirim veya ücret telafisi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.