to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 24.06.2026 tarihinde saat 21.00’de fiber 1000 ev interneti aboneliği başlattım. Aynı gün saat 23.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hizmet alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir işlem gerçekleştirildi.
Günlerdir internetsiz bir şekilde mağdur bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde yalnızca aciliyetimin iletildiği söyleniyor ancak bağlantım hâlâ sağlanmış değil. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de daha ilk günden düzgün çalışmayan bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
5859**84 numaralı aboneliğimde yaşanan bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve ilk kesinti anından bu yana kullanamadığım günlerin faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bomboş bir metinle cevap yazarak sadece cevaplandı şeklinde gösteriş yapıyorsunuz günlerdir 1 tane bile dönüş alamadım. Güya bugün 14:00-16:00 da teknik servis gelecekti. Şu an saat 21:30 gelen giden ya da bir haber verme olmadı. O sadece gösteriş amaçlı uygulamanızda hala yolda gözüküyorlar. İşin komik yanı aradığımda bir şey yapmaya bile çalışmıyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
