Evde İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İle Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliğimde 21.07.2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik durumda. İnternet bir anda gitti ve o günden beri evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza için önce sistem üzerinden arıza kaydı açtım, ardından da telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, bir seferinde gelen görevli sadece “size teknik destek yönlendireceğiz” diyerek ayrıldı ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Üç gündür tamamen internetsiz kaldım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin evime yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak ücrette mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.