Fiber İnternet Hız Ve Ping Sorunları, Teknik Servis Gelmedi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. İlk 2 ay boyunca bağlantı hızım ve ping değerlerim gayet iyiydi ve paket ihtiyacımı karşılıyordu. Yaklaşık 2 haftadır özellikle çevrim içi oyun oynarken pingim sürekli yükseliyor, ayrıca indirme hızım da belirgin şekilde düştü.

Özellikle Valorant oynarken ciddi ping yükselmeleri yaşıyorum ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor. Aynı zamanda dosya indirirken de eskisi gibi hız alamıyorum ve indirmeler normalden çok daha uzun sürüyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, dün teknik ekibin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 13195387’dir.

Turkcell Superonline’ın, fiber internet hattımdaki hız ve ping sorununu inceleyip bağlantımı eskisi gibi stabil ve söz verdiği hızda sağlayacak şekilde kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum.