Superonline Fiber İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gezinmeyi, oyun oynamayı ve online hizmetleri kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Ben kendi tarafımdaki modem, kablo ve bağlantı kontrollerini defalarca yaptım, farklı cihazlarla denemeler gerçekleştirdim ancak problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığım halde her seferinde “sorun bizde görünmüyor” benzeri cevaplar alıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu sorunların sadece bana özel olmadığını, Şikayetvar’da da birçok kullanıcının benzer şekilde ping, paket kaybı ve ilgisiz müşteri hizmetleri şikayetleri yaptığını görüyorum. Buna rağmen, tarafıma somut bir teknik çalışma yürütüldüğüne dair bilgilendirme yapılmıyor.

Paket kaybı ve bağlantı kalitesi sorunuma kalıcı bir çözüm istiyorum. Bulunduğum bölgede altyapı, port ve routing tarafında gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılmasını ve tespit edilen sorunların giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt ettiğim internet hizmetini, söz verildiği gibi sorunsuz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Test kayıtlarımı ve ölçümlerimi talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım ve konu hakkında acil dönüş bekliyorum.