to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu
Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gezinmeyi, oyun oynamayı ve online hizmetleri kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Ben kendi tarafımdaki modem, kablo ve bağlantı kontrollerini defalarca yaptım, farklı cihazlarla denemeler gerçekleştirdim ancak problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığım halde her seferinde “sorun bizde görünmüyor” benzeri cevaplar alıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu sorunların sadece bana özel olmadığını, Şikayetvar’da da birçok kullanıcının benzer şekilde ping, paket kaybı ve ilgisiz müşteri hizmetleri şikayetleri yaptığını görüyorum. Buna rağmen, tarafıma somut bir teknik çalışma yürütüldüğüne dair bilgilendirme yapılmıyor.
Paket kaybı ve bağlantı kalitesi sorunuma kalıcı bir çözüm istiyorum. Bulunduğum bölgede altyapı, port ve routing tarafında gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılmasını ve tespit edilen sorunların giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt ettiğim internet hizmetini, söz verildiği gibi sorunsuz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Test kayıtlarımı ve ölçümlerimi talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım ve konu hakkında acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berkay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı şikayetler bende de var. Zorla kendi modellerini direniyorlar. Servis ücreti istiyor. Anlık koplamalar takılmalar, donmalar ne ararsan var. Yeni modem aldım elimde patladı modem Superonline illa benim modemi kullanacaksınız diyor. 2 ay oldu yeni altyapı fiber. Ben uğraşıyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Parasını ödediğim kullanıcı şifresini vermiyor bir de.