Turkcell Superonline 1 Gbps Fiber İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Şikâyeti

Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps fiber internet kullanıyorum. Son yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda ping değerleri anlık olarak çok yükseliyor, oyunlar takılıyor ve oynanamaz hale geliyor. Web siteleri zaman zaman geç açılıyor ve genel olarak bağlantı stabil değil.

Bu süreçte defalarca destek aldım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde hattımda bir sorun görülmediği söylendi. Son olarak ping ve gecikme sorunları için çözüm olarak bana statik IP almam önerildi. Öneri üzerine statik IP satın aldım ve tanımlandı; ancak bu işlemden sonra da bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı, aynı problemler devam ediyor.

Özellikle belirtmek isterim ki paranın peşinde değilim, tek isteğim aldığım hizmetin, yani 1 Gbps fiber internetin, olması gerektiği gibi stabil ve sorunsuz çalışması. 1 Gbps fiber bir hatta bu seviyede ping ve gecikme problemi yaşamak normal değil.

Hattımın teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekibinin yönlendirilerek altyapı ve iç tesisat kontrollerinin yapılmasını ve ping/gecikme sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu konunun gerçekten incelenip, sorunumun somut olarak giderilmesini istiyorum.