Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline 1 Gbps Fiber İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Şikâyeti

ID:35075031

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline 1 Gbps Fiber İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Şikâyeti

Abdullah

Superonline

03 Şubat 15:31

548

Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps fiber internet kullanıyorum. Son yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda ping değerleri anlık olarak çok yükseliyor, oyunlar takılıyor ve oynanamaz hale geliyor. Web siteleri zaman zaman geç açılıyor ve genel olarak bağlantı stabil değil.

Bu süreçte defalarca destek aldım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde hattımda bir sorun görülmediği söylendi. Son olarak ping ve gecikme sorunları için çözüm olarak bana statik IP almam önerildi. Öneri üzerine statik IP satın aldım ve tanımlandı; ancak bu işlemden sonra da bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı, aynı problemler devam ediyor.

Özellikle belirtmek isterim ki paranın peşinde değilim, tek isteğim aldığım hizmetin, yani 1 Gbps fiber internetin, olması gerektiği gibi stabil ve sorunsuz çalışması. 1 Gbps fiber bir hatta bu seviyede ping ve gecikme problemi yaşamak normal değil.

Hattımın teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekibinin yönlendirilerek altyapı ve iç tesisat kontrollerinin yapılmasını ve ping/gecikme sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu konunun gerçekten incelenip, sorunumun somut olarak giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Yasmin

1 Destek

Superonline

03 Şubat 15:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Şubat 14:11

Merhaba Abdullah Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah

16 Şubat 20:30

Merhaba teknik ekip için geri dönüş yapacaktınız

Abdullah

23 Şubat 22:45

Geri dönüşünüzü bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek Ekibiyle Mağduriyet

Mert

Superonline

20 Temmuz 2025 12:27

697

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım ölçümlerde normal gözükse de, bağlantı stabil değil. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle online oyunlarda ping değerleri 1000-1500 MS seviyesine çıkıyor. Bu durum sadece oyunları değil, Zoom gibi p...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek Ekibiyle Mağduriyet

surekli-kopan-internet-ve-cozum-sunmayan-destek-ekibiyle-magduriyet-3.jpg

surekli-kopan-internet-ve-cozum-sunmayan-destek-ekibiyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Superonline Fiber İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu

Berkay

Superonline

23 Ocak 23:40

502

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gez...

superonline-fiber-internetde-surekli-paket-kaybi-ve-yuksek-ping-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Ekip Talebi

Abdullah

Superonline

19 Ocak 21:33

442

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde internet normal ve paket hızına uygun görünse de, gerçek kullanımda bağlantı sürekli donuyor, öze...

1000-mbps-fiber-internette-surekli-kesintiler-ve-ucretsiz-teknik-ekip-talebi-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Nedeniyle Superonline Hizmetinin Cayma Bedelsiz İptalini Talep Ediyorum

Ali

Superonline

13 Kasım 2025 15:12

1.189

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...

Derin sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakete Geçtim, İnternetim Daha Kötü Oldu!

Derin

Superonline

27 Kasım 2025 00:25

864

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...

2 Destek

10 Yorum