Superonline Faturaiptal edildi

Bakırköy’den Bahçelievler’e taşındım ve Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak istedim. Yeni evimde TTNET alty...apısıyla fiber imkanı olduğu için Superonline çok hızlı bir şekilde bir ekip yönlendirdi ve TTNET’ten gelen ekip eve kablo çekimini yaptı. Ancak bu işlemden sonra Superonline taraf...

02/04/2026 tarihinde tarafıma bildirilen borç hakkında itirazımı sunarım. Hiç almadığım hizmet olarak Turkcell Superonli...ne aboneliğine ilişkin yaklaşık 10.000 TL borç bildirimi yapılmıştır. Belirtilen avukatlık bürosu arandığında burada bu aboneliğe ait bir dosya bulunmamaktadır deniliyor, Turkcell ...

Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste fiber altyapısı bulunmaması nedeniyle 21 Mart 2026 tarihinde ip...tal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modem ve ONT cihazı dahil tüm ekipmanları 27 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki ilgili birime eksiksiz olarak teslim et...

Yaklaşık 1,5 ay önce şehir değişikliği sebebiyle ev internetimi Turkcell Superonline’a taşıdım. 1000 Mbps hızında intern...et vereceklerini ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağını söylediler. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızı alamadım ve ilk 2 ay ücretsiz sözü de yerine getirilmedi. 29.03.2026 tarihi...

28.02.2026 tarihinde ev interneti aboneliğimi “Online'a özel ilk ay ücretsiz fiber hızına devam” kampanyası üzerinden ye...niledim. Bu kampanya gereği mart ayı için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmaması gerektiğini düşünürken, mart dönemi için 77,40 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Mü...

Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için, aynı adreste yaşayan başka bir kişi adına yeni bir abonelik b...aşlatıldı ve internet kurulumu yapıldı. Bu işlemler yapılırken eski aboneliğimin kapandığını düşünüyordum ancak benim adıma olan abonelik iptal edilmediği için faturalar gelmeye de...

Şimdiye kadar kampanya yenileme işlemlerimi her zaman Superonline mobil uygulamasındaki “Kampanya Yenileme” sekmesinden ...sorunsuz şekilde yaptım. Bu yıl da aynı şekilde. Uygulamada paketim 1000 Mbps download, 50 Mbps upload, ilk 6 ay 620 TL, sonraki 6 ay 720 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen Şubat 2...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yak...laşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boy...

Superonline’a Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım, bağlantı için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, ancak bağl...antı sonrası hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettim, fakat yaklaşık bir hafta boyunca oluşturulan tüm randevularım...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımız sürekli donuyor, h...ız çok düşük ve görüntü kalitesi 144p seviyesinde takılarak çalışıyor. Çoğu zaman ev internetini kullanamadığımız için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanıyoruz. Son g...

Uzun süredir Turkcell Superonline’ın 5671**33 numaralı müşterisiydim. Kasım ayı sonunda taşındık ve yeni taşındığımız ad...reste o sırada fiber altyapı yoktu, ancak kısa sürede geleceği bilgisi verilmişti. Nitekim şu anda bulunduğumuz adrese fiber altyapı gelmiş durumda. Taşınma sonrası ilk etapta ipt...

Superonline ev internet aboneliğim, sağlık problemi yaşadığım ve bir süre çalışamadığım için faturalarımı 4 ay geciktirm...em sebebiyle 16.03.2026 tarihinde iptal edildi. Bu süreçte iki adet faturamı ödedim; ancak buna rağmen hattım kapatıldı ve şu anda internetsiz kaldım. Mahallemde aslında altyapı o...

Superonline abonesi olan babam İ**** E**** Ö****, 96 yaşında olduğu ve bazı... melekelerinde azalma olduğu için onun adına ben şikayetini yapıyorum. Söyl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Kasım 2025’ten Mart 2026’ya kadar yaklaşık 6 ay boyunca modemim... sürekli açık olmasına rağmen evimde hiç internet bağlantısı alamadım. Buna rağmen bu süre boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim ve özellikle son 2 aydır yaklaşık 1.205 TL tut...

6 ay önce süperonline abonesi oldum. Engelli birey olduğum için devletin engellilere sağlamış olduğu %25 indirimden yara...rlanmak istedim. İnterneti bağladıktan sonra online işlemlerden canlı desteğe bağlanarak raporumu ve gerekli evrakları ilettim ve indirimli kullanmaya başladım. 6 ay boyunca indiri...

Yaklaşık iki haftadır bölgemdeki yıkım çalışmaları nedeniyle oluşan altyapı problemi sebebiyle Turkcell Superonline ev i...nterneti aboneliğimden hiç yararlanamıyor ve tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen hattıma fatura yansıtılmaya devam edildi ve üstüne bir de cayma bedeli çıkarıldı. ...

Yaklaşık 5 yıldır Superonline sabit internet müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra normalde 322 TL civarında gelen... faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.070 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün yenilenemeyeceği, fiber altyapı olmayan yerler...

Daha önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımıştım, tarife konusunda... anlaşamadığımız için 0532 *** ** 81 numaralı hattım iptal edildi. Bu hattı...

Superonline’ın site yönetimine tanımlı olan fiber internet hizmeti hiçbir gerekçe açıklanmadan ücretsiz den ücretliye çe...vrildi ve yaklaşık 10–15 günlük kullanım için 500–600 TL civarında fatura çıkarıldı. Yıllardır ücretsiz olarak sunulan bu hizmet, binanın ortak alanlarındaki elektrik kullanımı bah...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 0054372090 numaralı aboneliğime ait 11.02.2026 tarihinde saat 22:32’de k...esilen, 00000189547061421 numaralı faturamı zaten ödemiş olmama rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı ikinci kez hesabımdan tahsil edildi. İkinci kez çekilen...

Superonline Çözüm Merkezi / Sümernet firması üzerinden aldığım fiber internet ve TV paketi ile ilgili ciddi bir mağduriy...et yaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde firma yetkilisi Ö**** Bey tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümü yeni yaptığımı söylememe rağmen, diğer operatördeki cayma bedelimin 6....

Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o...