Superonline ev internet paketleri

Sayın Yetkili, 9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreç bo...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara, Alacaatlı Mahallesi'nde yaklaşık 4 gündür genel bir internet kesintileri yaşıyorum. Bu süreçte en az 5-6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana 10 saat sonra kesintinin biteceği söylendi, ancak internet tekrar tekrar kesiliyor ve sorun b...

12711580 numaralı Superonline abonesiyim. İzmir Kemalpaşa’daki adresimde yaklaşık 20 gündür her gün ve her an internet kesintisi yaşıyorum. 35 Mbps ev interneti paketimden hiç verim alamıyorum. Bu şikayeti yazarken bile internetim yine kesildi. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım ve her d...

Sayın Yetkili, 17 Eylül tarihinde evimdeki internet arızası için tarafınızı arayarak kayıt oluşturdum. 18 Eylül tarihinde ekiplerinizin geleceği bilgisi verildi. Ancak 18 Eylül günü aranmışım fakat telefonu o an cevaplayamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılac...

Superonline 100 Mbps ev interneti paketine 10.06.2025 tarihinde geçiş yaptım. Önceki operatörüm TTNET’ten kaynaklanan cayma bedeli faturamı, Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı taahhüdü kapsamında 22.08.2025 tarihinde mail yoluyla ilettim. Ancak bu başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş a...

Superonline Evde İnternet Paketi kullanıcısıyım. Son zamanlarda internetim bazı günler tamamen çalışmıyor ve bu durum giderek sıklaşmaya başladı. Sorun yaşadığımda çağrı merkezini aradığımda, otomatik sesli yanıtla bölgede çalışma olduğu belirtiliyor ve verilen sürede sorun çözülmüyor. Müşteri temsi...

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti paketini, yeni taşındığım Ankara/Gölbaşı adresimde kullanmak üzere başvurdum. Adresimde Superonline altyapısı olmasına rağmen, sistemde “altyapınız uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptı...

24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...

17 Ağustos tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut limitsiz ev internet paketimden İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyasına geçmem için ikna edildim. Görüşmede, kampanya kapsamında 1 hafta içinde akıllı saatin tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesi...

Superonline 1000mb internet paketini evime aldım. 2 aydır evin içerisinde hiçbir yerde çekmediğini geçiyorum, evde modemin yanından yaptığım hız testlerinde (müşteri hizmetleri ile birlikte de yapıldı) 60mb ile 200mb arası internet alıyorum. Bütün teknik ekip eve bizden çok gelip gitti fakat bir çöz...

Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti paketine geçtiğimden beri yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle cgnat uygulaması nedeniyle oyunlara bağlanamıyor, bazı sitelere (örneğin Youtube.com) erişimde aşırı yüksek gecikmeler yaşıyor ve bazı uygulamalar hiç bağlantı kuramıy...

Superonline ev interneti paketimi 1000 Mbps olarak yeniledim. Altyapı uygun demişlerdi ancak kontrol ettim 89 Mbps yi geçemiyor. Müşteri hizmetlerini aradık. Saha ekipleri 24 saat içinde müdahale edecekler diye kayıt oluşturdular. Biz de evde bekliyoruz, gelip düzeltecekler diye. Bekle bekle Superon...

07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Avantajlı TV+ ile Eğlence ev interneti paketim için aynı şehir, aynı ilçe ve aynı semtte, sadece 5 km mesafe bulunan yeni adresime taşıma talebinde bulundum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi hala gerçekleştirilmedi ve bu süreçte hiç hizmet alamad...

Superonline ev internet paketi taahhüdüm bittiği için yenileme yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. TV Plus paketi olmadan taahhüt yaptırmak istediğimi belirttim. TV Plus paketinin 7 gün sonra iptal olacağını, iptal olmadan sadece internet fiyatı veremeyeceklerini, yalnızca TV Plus'lı fiyat ...

Geçen yıl Superonline evde internet paketi aldım ve Superonline lı oldum. Yaklaşık bir ay öncesinde taahhüdümün biteceğine dair telefon ve mesajlar lamaya başladım. Bu bildirilerin başlamasıyla birlikte internet hızımda inanılmaz bir yavaşlama oldu. Adeta kopuk kopuk. Taahhüt uzatmama rağmen düzelme...

100mbps olan ev internet paketimi daha etkin kullanmak için 1000mbps çıkardım ilk birkaç gün iyiydi sonrası felaket. Tarife değiştirdikten sonra ortalama 500mbps geçemedim. Birkaç defa müşter temsilcisi ile görüşsemde çözüme ulaşamadım. Modemi resetlemek ve her gün modemi aç kapa yapmak çözüm değil....

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Taahhüt kapsamında “hediye saat” vaadiyle bana aylık 350 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak, 5 gün içinde gönderileceği söylenen saat tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece kayıt ...

Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...

Superbox 200 GB Wi-Fi modem kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Mardin/Midyat adresinde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternete zaman zaman hiç bağlanamıyorum ve bu sorun yalnızca cihazın fişini çıkarıp tekrar takmamla geçici olarak düzeliyor. Sorun, sürekli ve günün her saatinde devam ediyor...

05/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti paketine 5466**41 numaralı abonelik oluşturdum. Üç defa kurulum için randevu oluşturuldu. Kurulum ekibi gelmedi. Telefonla bilgi verilmedi. Sekiz defa şikayet oluşturdum. Devamlı gün içerisinde aranacağım söylendi. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bölge m...

Ben Superonline evde internet paketi kullanıyorum. 2 Temmuz 2025 itibarıyla sürem bitiyor. 30 Haziran 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi yenilemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bana 49 TL cayma bedeli çıkardılar. O zaman onlara, 2 Temmuz itibarıyla arayıp a...

28.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline yetkilisi ile yaptığım görüşmede, 1000 Mbps paket ev internetimden yalnızca 200 Mbps hız aldığımı ilettim ve kontrol sağladılar. Kendi ekranlarında herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Tekrar hız testi yapmam istendi ve yaptığımda yine aynı hızı aldığı...

Turkcell ev internetimizin paketi 24 megabitti, ancak bir ay önce 200 megabit hız içeren ev interneti paketine geçtik. İlk bir ay bize 200 megabit internet sağlandı, şimdi ise internet paketi sözleşmemiz bizden habersiz şekilde 100 megabite düşürülmüş durumda. Hızdaki bu düşüş sebebiyle müşteri hizm...

Superonline evde internet paketi aldım. Kurulum için bayram öncesi geleceğiz dediler. Sonrasında bayram arefesi sabahı için saat aldım. Bir gün önce yetkili bir bayan arayıp, 'Şu an evdeyseniz teknisyen gelebilir mi? ' dedi. Evde olduğumu, ancak bir saat sonra işe gideceğimi söyledim. Israr etti, ye...