Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi İsteği

5751**17 numaralı Superonline ADSL abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet hiç yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen bir kişi bile geri dönüş yapmadı ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ev internetim olmadığı için telefonlarımızdaki mobil internet paketleri de bitti ve ekstra internet paketi almak zorunda kaldık. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını da çıkardılar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede aciliyetimin iletildiği söylendi, servis gelmezse iptal talep edebileceğim ifade edildi ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Kullanmadan faturası çıkarılan bu dönem için ücret iadesi yapılmasını, 3 haftadır süren kesintinin ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.