Esenyurt'ta İki Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’ndeki adresimde cumartesi günü saat 15:00 civarında başlayan internet kesintisi iki gündür devam ediyor. Evdeki modemim açık ve bağlantılarında bir sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradım; her seferinde bölgesel bir arıza olduğu ve belirli saatlerde giderileceği söylendi, ancak verilen hiçbir saate uyulmadı ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. 13148609 numaralı hizmetim için iki gündür kesintisiz hizmet alamıyor olmam işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bölgesel arızanın net ve kalıcı biçimde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti için tarafıma uygun bir telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.