Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği

Turkcell Superonline ev internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 04.03.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Arıza kaydı açtırmama rağmen 3 gündür herhangi bir müdahale yapılmadı. Neredeyse her gün tekrar arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi kapatıp açmam, binada arıza olabileceği ve en kısa sürede ekip yönlendirileceği söyleniyor, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Superonline kullandığım sürece arıza yaşadığım her seferinde çözüm süresinin 3–4 günü bulması artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle işlerim aksıyor.

Abone numaram 10721777’dir. Adresime ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için altyapıdaki problemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.