Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği

ID:35383718

Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği

00:00

Adem

Superonline

07 Mart 13:26

112

Turkcell Superonline ev internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 04.03.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Arıza kaydı açtırmama rağmen 3 gündür herhangi bir müdahale yapılmadı. Neredeyse her gün tekrar arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi kapatıp açmam, binada arıza olabileceği ve en kısa sürede ekip yönlendirileceği söyleniyor, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Superonline kullandığım sürece arıza yaşadığım her seferinde çözüm süresinin 3–4 günü bulması artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle işlerim aksıyor.

Abone numaram 10721777’dir. Adresime ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için altyapıdaki problemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

10 Mart 16:22 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Erkan

Superonline

02 Mart 15:44

416

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurdum, 24 saat dolmadan arıza kaydı a...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

superonline-fiber-internet-kesintisi-ve-telafi-talebi-2.pdf

2 Yorum

Sekiz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hiçbir Teknik Destek Gelmedi

Yasin

Superonline

13 Ocak 00:24

365

İstanbul Esenyurt’ta kullandığımız Turkcell Superonline ev internetimiz 4 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarından beri, yani yaklaşık 8 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “sorun iletildi, ekiplerimizi yönlendireceğiz” ...

Sekiz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hiçbir Teknik Destek Gelmedi

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

17 Ekim 2025 16:09

416

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Serdar

Superonline

19 Aralık 2025 19:58

459

17 Aralık’ta ev internetimin bağlantısı tamamen kesildi. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en fazla 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ertesi sabah saat 09.17’de teknik servis tarafından arandım, evde olup olmadığımız soruldu. Çalıştı...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi

Gökhan

Superonline

22 Ocak 00:45

484

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 17.01.2026 Cumartesi gününden bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden kayıt açtım hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne arayan var ne gelen, arıza için herhangi bir ek...