Superonline'ün Habersiz Uzun Kesintisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Superonline TV Plus ve internet hizmetim İstanbul Esenyurt Görevler Mahallesi’nde bugün saat 14.00’ten itibaren kesildi ve yarın sabah 05.00’e kadar devam edeceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da bir özür veya açıklama mesajı gönderilmedi.

Home office çalışan biriyim ve tüm gün kendi imkanlarımla internet oluşturmaya çalışmak zorunda kaldım. Bu durum günlük işleyişimin ciddi şekilde aksamasına ve çalışmalarımın ağır ilerlemesine sebep oldu. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli ve habersiz bir kesinti beni iş anlamında ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve mağduriyetimi anlattığımda ise son derece kaba ve umursamaz bir tavırla konuşuldu. Bana cayamayacağımı, suçlunun kendileri olmadığını söylediler; fakat sonuçta mağdur olan ben oldum. Hem bu tavırdan hem de yaşadığım kesintiden dolayı kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim.

08502220222 numaralı hattım/hizmetim için bu kesinti ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, faturamda indirim veya ücret iadesi gibi bir telafi sağlanmasını ve bundan sonra bu tür çalışmalarda ya da kesintilerde müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.