Esenyurt’ta 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür çalışmıyor. Evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydın bayiye iletildiği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de sorunu çözmeye gelen bir ekip yönlendiriliyor. Kabloda sorun vardır diye kendi imkanlarımla yeni kablo alıp denedim ama buna rağmen internet hâlâ çalışmıyor.

Hizmet adresim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor. Günlerdir hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

İstanbul Esenyurt’taki adresimdeki internet kesintimin acilen kontrol edilerek giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.