Turkcell Superonline'da 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline’ın İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyası kapsamında 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 24 Ekim akşamı saat 21.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladığından bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca şikayet kaydı oluşturuldu. Her aradığımda kaydımın sistemde “çözüm aşamasında” görüldüğü, en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de eve gelen bir ekip oldu.

Modemimin bulunduğu adres İstanbul Esenyurt Akevler bölgesinde ve abonelik numaram 11710310. Sorunun kaynağı ister altyapı ister iç tesisat olsun, ekiplerin adrese gelip durumu yerinde kontrol etmesini, eğer problem bizden kaynaklanıyorsa gerekli ücreti ödeyerek de olsa bağlantımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Bir haftadır süren kesintinin acilen giderilmesini ve bilgi verilmesini talep ediyorum.