Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Taşındığım yerde Turkcell Superonline fiber internet altyapısı olmadığından Superbox ev tipi 2 TB için geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana Ankara Keçiören’deki Supercell Bilişim Hizmetleri şubesinden en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım ve kurulumun bu şekilde sağlanacağı beyan edildi. Ancak 07.08.2026 tarihinden bu yana ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Evden çalışan biriyim ve internetim olmadığı ve sabit internetim bulunmadığından dışarıda herhangi bir yerdeki internet bağlantısını kullandığımda güvenlik zafiyeti olabileceği ihtimaliyle çalışamıyorum. Bu yüzden defalarca hızlandırma talep etmiştim. Mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen kimse herhangi bir aksiyon almıyor, sadece bekletiliyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, kurulum süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, Superbox kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.