Turkcell Superonline Kurulumunun 9 Gün Boyunca Tamamlanmaması

16 Haziran 2026 tarihinde Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, sadece modem takılacak basit bir işlem bile tamamlanamadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca ilettim. Kurulum yapılmadığı ve internetim hiç bağlanmadığı halde, bir de üstüne sanki işlem tamamlanmış gibi “sorununuz çözüldü mü” şeklinde aramalar yaptılar. Kendi sistemlerinden bile haberdar olmayan bir görüntü vererek süreci daha da sinir bozucu hale getirdiler.

Türkiye’nin en önde gelen telekomünikasyon firmalarından biri olarak bilinen Turkcell Superonline’ın bu kadar basit bir ev interneti kurulumunu günlerdir tamamlayamamasını kabul edemiyorum. Abone numaram 72464372’dir. Kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.