Çözülmeyen ADSL Arızası, Yanıltıcı SMS Bildirimleri Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak aldığım ADSL internet hizmetim 22 Haziran 2026 tarihinden beri çalışmıyor, evde kesinlikle internet bağlantısı yok. Yaklaşık bir haftadır defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde tarafıma “arıza çözümlendi” şeklinde SMS gönderiliyor, fakat bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve interneti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arızanın giderildiği, hatta teknik ekip yönlendirildiği söylendi, ancak ne eve gelen oldu ne de arayan bir yetkili oldu. Ayrıca sorunun tam olarak ne olduğu da tespit edilip açıkça ifade edilmiyor. Bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Abone numaram 0056528918’dir. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçek bir teknik inceleme yapılarak sorunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.