to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Söz Verilen Tamirler Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline ADSL ev internetim için 06.06.2026 tarihinde, internet hiç çalışmadığı için arıza kaydı açtırdım. Aynı gün saat 22.00’ye kadar aranacağım söylendi ancak 08.06.2026 tarihine kadar kimse tarafından aranmadım. Daha sonra sistemlerine arızanın uzaktan giderildiği bilgisi düşülmüş ama bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve internet erişimim de düzelmedi.
Bunun üzerine pazartesi günü tekrar arıza kaydı açtırdım. 11.06.2026 Perşembe günü ekipler gelip kabloları değiştirdiklerini ve internetin çalıştığını söylediler. Ancak akşam işten eve döndüğümde arızanın düzelmediğini gördüm ve yeniden arıza kaydı oluşturuldu. Teknik servisin 12.06.2026 tarihinde geleceği söylendi fakat 18.30 civarı aranarak servisin ancak pazartesi gelebileceği bilgisi verildi.
Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. 5140**86 numaralı aboneniz olarak arızanın en geç 13.06.2026 tarihinde acilen giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve en kısa zamanda firmanızla olan abonelik ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirilme değil 1 hafta boyunca yaşadığım mağdur olduğum ve zor çözülen sorunun giderilip gideilmedigi soruldu... Sorun çözüldükten sonra her gün en az 3 kez arandım... Bu ilgi alakanın yoda goztermelik sorun çözüm odaklı çalışmanın 1 hafta beklemeden sorunun anında çözerek gösterilmesini beklerdim...
