İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Söz Verilen Tamirler Gerçekleşmedi

Turkcell Superonline ADSL ev internetim için 06.06.2026 tarihinde, internet hiç çalışmadığı için arıza kaydı açtırdım. Aynı gün saat 22.00’ye kadar aranacağım söylendi ancak 08.06.2026 tarihine kadar kimse tarafından aranmadım. Daha sonra sistemlerine arızanın uzaktan giderildiği bilgisi düşülmüş ama bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve internet erişimim de düzelmedi.

Bunun üzerine pazartesi günü tekrar arıza kaydı açtırdım. 11.06.2026 Perşembe günü ekipler gelip kabloları değiştirdiklerini ve internetin çalıştığını söylediler. Ancak akşam işten eve döndüğümde arızanın düzelmediğini gördüm ve yeniden arıza kaydı oluşturuldu. Teknik servisin 12.06.2026 tarihinde geleceği söylendi fakat 18.30 civarı aranarak servisin ancak pazartesi gelebileceği bilgisi verildi.

Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. 5140**86 numaralı aboneniz olarak arızanın en geç 13.06.2026 tarihinde acilen giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve en kısa zamanda firmanızla olan abonelik ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.