Sürekli Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Nisan’dan bu yana yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aslında bu sorun yalnızca bu döneme özel değil, neredeyse her ay mutlaka uzun süreli bir arıza yaşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu kesinti başladığından beri neredeyse her gün, bazı günler 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sadece arıza kaydı oluşturuluyor fakat sahada ya da altyapıda somut bir ilerleme sağlanmıyor, sorun hep aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kayıt açılıp hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmaması, hem zaman kaybına hem de hizmet alamadığım bir internet için fatura ödeme baskısı yaşamama neden oluyor.

Turkcell Superonline’ın bu tekrar eden ve uzun süren arızayı kalıcı olarak gidermesini, gerekirse ekiplerin adresime gelerek ayrıntılı inceleme yapmasını ve altyapıda gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Her ay aynı problemi yaşamamak, istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.