Turkcell Superonline'dan Tek Daireyi Etkileyen İnternet Kesintisi Çözülmedi

15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ikamet ettiğim adreste internet hizmeti alamamaktayım. Turkcell Superonline abonesi olmama rağmen hizmet, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmaktadır.

Tarafıma yapılan bilgilendirmelerde, bölgemizdeki ana kabloda meydana gelen bir arıza nedeniyle internet erişiminin kesildiği belirtilmiştir. Aynı sorun apartmanımızdaki diğer daireleri de etkilemiş, ancak ilgili dairelerde arıza giderilmiş olmasına rağmen yalnızca benim bulunduğum dairede sorun hâlen devam etmektedir.

Bu süreç boyunca defalarca Turkcell Superonline üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamış, her seferinde konunun Türk Telekom’a iletildiği bilgisi verilmiştir. Ayrıca bugün Türk Telekom’a bizzat başvurmama rağmen, “ekip yetersizliği nedeniyle işlemlerin ay sonuna kadar tamamlanabileceği” şeklinde net olmayan bir cevap verilmiş, sorunun ne zaman giderileceğine ilişkin kesin bir bilgi paylaşılmamıştır.

Yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyor olmam, günlük yaşamımı ve özellikle uzaktan çalışma faaliyetlerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Düzenli olarak internet bağlantısına ihtiyaç duymama rağmen, tarafıma ne somut bir çözüm sunulmuş ne de makul bir onarım süresi verilmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın neden devam ettiğine ilişkin açık ve net bilgi verilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım