to read complaints and reviews, or file yours.23 Ekim 2026 tarihinde Superonline’a 13348301 numaralı internet abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında mevcut inte...rnet aboneliğimin taahhüdünün önümüzdeki ay biteceğini özellikle belirttim. Tarafıma 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut abone
19.10.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internetim tamamen çalışmıyor ve 11 gündür hiç hizmet alamıyorum. Modem ve ...bağlantı tarafında kendi imkanlarımla tüm kontrolleri yapmama rağmen internete erişim sağlanamıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; talep duru
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç hafta önce yeni bir taahhüde geçirildim. Bu taahhüde geçerken hızımın ...artacağı ve bana bir tablet gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne hız artışı sağlandı ne de vaat edilen tablet gönderildi. Sözleşmemi görmek için mü
22.10.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen Turkcell Superonline’dan hâlâ bir çözüm alamadım.... Modemim ve bağlı cihazlarım çalışır durumda, bağlantı ve kablolamada bir sorun görünmüyor ancak 6 gündür evde internet kullanamıyoruz. Ayrıca bu sadece bu aya özel bir sorun deği
"Bizzat yönetici iletişime geçip sureci hızlandırıp sorunu çözdü."
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Maltepe Ayd...ınevler adresimde kullandığım “Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber ile hiz
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece Ekinoba adresimde kullandığım evde fiber 10...0 paketimden 22 Ekim’den bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor, internet ışığı da yanıp sönüyor olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 20’si akşamüzeri arandım ve mevcut TV+ ile birlikte olan yaklaşık 800 TL’l...ik tarifemin TV+ süresi bitince sona ereceği, 100 Mbps ile 1000 Mbps hız fiyatının aynı olduğu söylendi. Bana tabletli bir tarife teklif edildi ve aylık 1570 TL olacağı bilgisi ver
Turkcell TV+ ve internet aboneliğimi fesih işlemleriyle birlikte cayma bedeli olmadan sonlandırdım. Bu işlem sırasında k...ullandığım modem, TV+ için televizyona bağlanan kutu ve internet için verilen küçük adaptör gibi tüm ekipmanların iadesini istediler, ben de eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderd
Turkcell Superonline üzerinden 12 ay taahhütlü 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak abonelik başlangıcı olan 04....04.2026 tarihinden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum, maksimum 90 Mbps hız alabiliyorum. Bununla birlikte bağlantımda sürekli ping ve kopma sorunları yaşandığı
TÜRKSAT uydudan internet aboneliğim varken binamıza Turkcell Superonline altyapısı gelince, yetkili kişilerle görüştük. ...Görüşmede, TÜRKSAT’ın uygulayacağı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı ve faturaya yansıtılacağı söylendi, bu bilgi üzerine ikna olup Superonline 100 Mbps
Turkcell Superonline üzerinden aylık 800 TL ödeyeceğim şekilde fiber internet aboneliği başlattım. Kurulumdan yaklaşık 1...0 gün sonra bayi, paketimde TV+ hizmeti bulunduğunu söyleyince adreste televizyon kullanmadığımı ve TV+ istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen “Pakete dahil, ek ücret yok” d
"Teşekkür ederim"
13.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ aboneli...ğimi yeniledim. Aboneliğimin yenilendiği günden bu yana televizyonda sürekl
"Bütün problemi kendilerinde olduğunu ve tüm cayma bedelini iptal ettiklerini ilettiler"
Superonline üzerinden aldığımız internet ve televizyon hizmeti 15 Eylül’den beri evimizde aktif değildir. Eşim sigorta s...ektöründe evden çalışmakta ve statik IP gerektiren sistemi kullanamamaktadır. Bu nedenle günlük yaklaşık 5.000 TL maddi kayıp yaşamış ve işvereninden yazılı uyarı almıştır. Satış
Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma 2... yıllık taahhüt karşılığında aylık 1.000 TL üzerinden devam edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak ağustos ayında yapılan bu sözleşmenin ardından ekim
Superonline iş yeri internet aboneliğim şirketimi kapatmam sebebiyle sistem tarafından fark edilerek kurumsaldan bireyse...le geçmem gerektiğine dair SMS ile bana bildirildi. Mesajda bireysel aboneliğe geçmezsem internetimde kısıtlama ve kullanıma kapatma olacağı ifade edildi. Ben de bu uyarıya istina
14.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulumdan itibaren evin içinde doğru düzgün faydalanamadığı...m bir hizmetle karşılaştım. Alabildiğim internet hızı en fazla 12 Mbps civarındaydı ve cihazın kurulu bulunduğu odadan çıktığım anda diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyordu. Yani e
Turkcell Superonline üzerinden, kendi cep telefonum üzerine tanımlı ve evde kullandığım 5g internet aboneliği için 30 Ey...lül’de başvuru yaptım, 7 Ekim’de kurulum yapılarak hizmet aktif edildi. Bugün, yani 11 Ekim’de aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, çağrı merkezindeki görevli tarafından tarafımda
Turkcell Superonline Keçiören şubesi ekipleri tarafından TV Plus ve internet abonelikleri konusunda defalarca yanıltıldı...m ve mağdur edildim. Kendi adıma olan Superonline aboneliğimin taahhüt süresi bitmeye yaklaşmışken bu şubenin ekipleri beni arayarak, farklı soy isimde yeni bir abonelik yapmamı, b
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğini bugün, 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan iptal ettirmek i...stedim. Buna rağmen iptal işlemi sırasında tarafıma haksız şekilde 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Henüz 14 günlük cayma hakkım devam ederken böyle bir ceza çıkarılm
Superbox aboneliğim başladıktan sonra bulunduğum bölgede altyapı yetersizliği nedeniyle hizmeti fiilen hiç kullanamadım.... Yasal cayma süresi içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen hattı kullanamadığım ve hizmet alamadı
Superonline’dan yeni bağlattığım ev interneti hizmetini sadece 12 gün kullandıktan sonra, 24 Eylül tarihinde cayma hakkı... süresi içinde iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 110270450831 numaralı fiber internet hizmeti için 4.803 TL kampanya iptal bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderdiler. Tüketici
19.09.2026 tarihinde Sivas Merkez’deki adresimde Turkcell Superonline üzeri...nden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan çok
İkamet ettiğim binada Superonline fiber altyapı kurulumu tamamlandıktan sonra internet hizmetini yalnızca bir gün kullan...abildim. 27.09.2026 tarihinde saat 11.19 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunul
Superonline internet müşterisiyim ve ek olarak TV+ paketi satın aldım. Kuru...lum için özellikle mesai saatine randevu verdiler, ben de iş yerimden izin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
