to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hizmetinin Aktif Edilememesi Ve 7.500 TL Cayma Bedeli İtirazı
Superonline üzerinden aldığımız internet ve televizyon hizmeti 15 Eylül’den beri evimizde aktif değildir. Eşim sigorta sektöründe evden çalışmakta ve statik IP gerektiren sistemi kullanamamaktadır. Bu nedenle günlük yaklaşık 5.000 TL maddi kayıp yaşamış ve işvereninden yazılı uyarı almıştır.
Satış aşamasında bir temsilciniz hizmeti 650 TL bedelle sundu, kimlik fotoğrafımı iletmeme rağmen hizmet açılmadı. Ardından Etimesgut Ahi M**** bayinize yönlendirildik, burada hizmetin en geç 3 saat içinde aktif olacağı söylendi ancak hâlâ sonuç alınamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez 96 saatlik işlem süresi olduğu belirtildi.
Tüm bu süreçte hizmet alamamamıza rağmen iptal talebimizde tarafımıza 7.500 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Taahhüt edilen sürede hizmeti devreye alamayan firmanın, hizmetten hiç yararlanamayan müşteriden cayma bedeli istemesini kabul etmiyorum. Abonelik numaram 13527160’tır.
Sürecin tüm birimler bazında incelenmesini, neden hizmetin aktif edilemediğinin yazılı olarak açıklanmasını, satış aşamasında verilen 650 TL fiyat bilgisinin ve 7.500 TL cayma bedelinin hukuki gerekçesinin tarafıma iletilmesini ve belgeleyebildiğimiz maddi zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süreniz 96 saat bakalım ne Zaman çözülecek ya da döneceksiniz kapatma işlemini cayma bedelini almak için çok kısa sürede gerçekleştirdiniz onda çok hızlı siniz maşallah
